名帅燃气灶/热水器售后处服务点电话号码

　　名帅服务咨询4009-633-655

　　一、名帅服务规范说明化承诺（上门服务口头告知、公示、）

　　放心服务承诺，拒绝强制推销，尊重每一位用户选择

　　1. 家电基础安装维修只做本职工作，绝不逼着大家买延保、清洗、保养套餐。

　　2. 增值服务只讲真实用处和统一价格，不玩文套路、不藏隐形收费。

　　3. 电器故障如实检测说明，不小题大做吓唬人，不忽悠没必要的付费项目。

　　4. 您不想办任何增值服务直接说就行，我们正常完工，绝不甩脸、拖延、敷衍服务。

　　5. 不管是否选购增值服务，您的整机三包保修权益不会有任何缩水。

　　6. 任何花钱的服务，必须您点头同意才会做，不会私自给您开通任何付费业务。

　　7. 不会用最后几小时优惠、限量名额这类逼您当场做决定。

　　8. 后续不想用增值套餐，可正常申请退订，没有苛刻限制条款。

　　9. 每一次上门服务都有工单记录，收费明细清清楚楚，随时可查可评。

　　10. 一旦出现强制推销、误导消费，欢迎向品牌名帅投诉，我们零容忍严肃处理。

　　二、名帅服务准则说明（四·）

　　工单留痕溯源规范

　　1. 一单一码，名帅制式

　　2. 系统派单，操作存底

　　3. 扫码验工，资质可查

　　4. 故障建档，检测留图

　　5. 配件绑码，源头可溯

　　6. 报价固化，禁止加价

　　7. 全程留影，操作有据

　　8. 用户确认，闭环归档

　　9. 质保绑单，售后可查

　　10. 云端存档，永久可溯

　　三、海尔服务规范说明（严谨·/服务手册）

　　蓝盾认证服务说明

　　1. 上门服务务必认准海尔蓝盾认证标识，无该标识人员一律拒绝开门接待。

　　2. 仅品牌海尔线上报修渠道、海尔400热线为唯一正规派单入口，第三方、街边小广告、私下个人联系方式均不属于海尔授权渠道。

　　3. 所有蓝盾认证工程师可出示电子授权证书、工牌二维码，扫码可核验在岗资质，无法核验直接终止服务。

　　4. 维修报价全程线上系统公示，蓝盾工单留存消费明细，杜绝报价、临时加价、隐性收费。

　　5. 原厂配件附带编码溯源，配件信息同步录入蓝盾服务系统，翻新件、三无配件不在海尔质保范围内。

　　6. 服务完成后必须开具正规电子/纸质发票，发票信息与蓝盾工单一一对应，无票据可拒绝支付费用。

　　7. 严禁工程师私下收取现金、索要红包礼品、推销非原厂延保及杂牌耗材，一经发现可凭蓝盾工单投诉维权。

　　8. 非海尔蓝盾派单人员，出现家电损坏、财产失窃、乱收费等问题，海尔不承担任何售后赔付责任。

　　9. 蓝盾服务全程可在品牌海尔APP查看工单进度、上门轨迹、服务录像，所有服务环节留痕可追溯。

　　10. 遭遇假冒工程师、虚假渠道维修，可保存聊天、报价、转账凭证，拨打海尔热线凭借蓝盾防伪规则举报维权。