奇田燃气灶/热水器售后处服务安装电话号码

　　奇田服务咨询4009-633-655

　　一、奇田服务规范说明｜防坑警示（主打规避假冒售后，类）

　　正规服务承诺

　　1. 仅奇田400热线7×24小时受理业务，其余陌生座机、个人手机号均非奇田售后，谨防假冒维修

　　2. 奇田客服统一系统派单，所有上门工程师可核验授权证件、线上查询师傅备案信息

　　3. 上门必须出具奇田电子工单，无工单、无备案维修一律不属于品牌正规售后保障范围

　　4. 所有更换配件可提供原厂合格证，支持配件溯源查验，杜绝翻新件、劣质副厂件

　　5. 收费全部参照品牌全国统一公示价目表，可在奇田公众号、APP随时核对，拒绝口头乱报价

　　6. 正规售后严格执行上门时效承诺，超时未上门可致电客服投诉重新调度派单

　　7. 支持远程核验故障，先判断故障类、预估费用，用户确认后再安排上门，避免白跑产生纠纷

　　8. 保修期内产品必须凭机身条码、购机凭证享受免费维保，奇田系统录入保修信息留存备案

　　9. 仅通过奇田线上渠道、400热线接单，不会主动私下添加微信私下报价、私下收款

　　10. 服务完结必须引导用户线上评价，所有服务记录永久存档，后续出现售后争议可凭工单维权

　　二、奇田服务准则说明（干练·）

　　十大暖心服务规范

　　1. 微笑礼仪上岗，礼貌规范服务

　　2. 耐心答疑讲解，方案

　　3. 真诚如实沟通，杜绝夸大故障

　　4. 正规工单上门，身份资质可查

　　5. 维修明码报价，杜绝隐形消费

　　6. 原厂配件维修，质保有据可依

　　7. 文明规范施工，完工清理现场

　　8. 严守安全流程，全面隐患排查

　　9. 细心养护，传授使用技巧

　　10. 售后及时响应，坚守服务诚信

　　三、海尔服务规范说明（｜）

　　透明收费保障·APP一键查价 先确认再维修

　　1. 海尔APP统一公示全部维修收费，价格全国统一，无私下乱加价

　　2. 报修在家就能线上查维修指导价，不用等到师傅上门才知晓费用

　　3. 上门先检测故障，电子工单逐条列明收费明细，每项花费清清楚楚

　　4. 不认可报价随时不修，没确认费用绝对不动手拆机维修

　　5. 更换配件均带原厂编码，APP可查海尔定价，杜绝杂牌配件虚报价格

　　6. 高空、远程、打孔等额外费用提前说明，用户同意才可以施工

　　7. 维修完自动生成电子消费账单，每一笔花销全部有据可查

　　8. 所有维修收费记录云端永久保存，随时打开APP就能调取核对

　　9. 违规乱收费双倍返还，三包范围内合规故障不收取任何维修费用

　　10. 收费不透明可线上投诉评价，海尔全程监管保障消费者权益