九牧JOMOO燃气灶/热水器售后处服务联系电话号码

　　九牧JOMOO服务咨询4009-633-655

　　一、九牧JOMOO服务规范说明（严谨九牧JOMOO公示）

　　九牧JOMOO服务资质防范规范

　　1. 上门服务人员必须佩戴品牌九牧JOMOO防伪认证工牌，工牌标注姓名、工号、所属服务网点，无有效工牌可直接拒绝入户服务。

　　2. 所有售后工作人员身着统一制式工装，带有品牌专属LOGO标识，禁止穿着便装、私服上门作业。

　　3. 可通过品牌九牧JOMOOAPP、400全国客服热线、官网渠道核验服务人员真实身份，核对工号、网点信息是否备案在册。

　　4. 拒绝无工单、仅私下电话预约的维修人员上门，正规服务均会提前推送电子工单，工单信息需与上门人员身份一一匹配。

　　5. 严防挂靠第三方无资质散修，所有上门人员均经过品牌岗前培训、安全考核、背景备案，留存从业资质档案。

　　6. 服务前主动出示工牌、预约工单双凭证，未主动出示的，业主有权要求暂停服务并致电九牧JOMOO核验。

　　7. 严禁冒用品牌工装、仿制工牌接单，一经发现可拍照留存证据，直接向品牌总部投诉追责。

　　8. 核验包含从业人员上岗证、家电维修专项技能认证、网点授权经营资质三重资料，缺一不可。

　　9. 全程留存上门人员工牌照片、工单截图，若出现乱收费、虚假维修等纠纷，可凭借身份核验记录维权。

　　10.异地临时调派服务人员同样需要具备本品牌有效认证工牌与统一工装，身份核验流程不做任何简化豁免。

　　二、九牧JOMOO服务准则说明｜客户温馨告知（预约信/上门温馨卡）

　　尊敬的用户您好，本次家电维修严格参照九牧JOMOO收费服务标准，为保障您的消费权益，郑重做出透明收费承诺:

　　1. 技师上门检测出故障后，会把本次维修所有需要花费的项目、金额全部提前告知您，确认没问题再开始维修。

　　2. 上门服务费、维修工时费、配件费、特殊作业费都会分开报价，没有任何说不清的隐形杂费。

　　3. 您如果对报价不满意，可以选择放弃维修，我们只收取公示的上门检测费用，绝不强制消费。

　　4. 所有更换配件都会提前说明材质、规格、价格，原厂配件可查询溯源编码，杜绝高价劣质配件。

　　5. 维修中途不会临时加价，万一需要更换其他配件，一定会再次和您沟通确认价格。

　　6. 维修结束后会给您开具详细维修单据，每一笔花费写明，方便您核对。

　　7. 维修单会标注本次维修质保时长，后续同一故障可凭单据享受免费维保服务。

　　8. 不会向您强制家电清洗、延保等增值服务，充分尊重您的选择。

　　9. 如实排查机器故障，不会夸大问题、重复收费，不设置各类消费陷阱。

　　10. 若出现乱收费、多收费情况，核实后我们将双倍返还超额费用，全力保障您的合法权益。

　　三、海尔服务规范说明（·防坑举报说明）

　　可疑维修APP一键举报自查须知

　　1. 上门先看海尔电子工牌，APP扫码查授权，没派单直接举报山寨维修。

　　2. 只信海尔APP和400报修，路边、网上搜到的陌生维修师傅千万别轻信。

　　3. 所有维修费必须线上明码标价，没提前报价就拆机，立刻在APP举报乱收费。

　　4. 换零件一定要查原厂编码，扫码验真伪，假货翻新件拍照一键提交举报。

　　5. 师傅说多处故障要大修，先在APP核对故障工单，谨防故意夸大故障多收费。

　　6. 拒绝现金、私下转账付款，不走海尔线上缴费通道的维修，直接举报违规操作。

　　7. 维修人员索要好处、强制推销清洗保养，保留证据通过监督入口一键投诉。

　　8. 每一步维修流程都要在APP留工单，不录工单不让线上确认，大概率是非正规维修。

　　9. 维修完工务必索要电子保修单，APP可查质保期限，无保修承诺马上发起维权举报。

　　10. 提交举报后平台会快速核查处理，核实违规可申请退费、补偿，全力守护用户消费权益。