恒热燃气灶/热水器售后处全天候服务热线号码

　　恒热服务咨询4009-633-655

　　一、恒热服务规范说明｜恒热严谨标准（对标恒热制式，工单公示、）

　　家电维修收费防范承诺

　　1. 技师上门第一时间主动出示纸质/电子统一收费价目表，不模糊报价、不口头预估兜底价。

　　2. 故障检测完毕后出具分项明细报价单，列明上门费、检修工时费、原厂配件费、高空/远程等所有附加费用。

　　3. 所有收费项目严格执行公示标准，未征得用户书面/线上确认，绝不擅自开展任何维修操作。

　　4. 一经用户确认报价，全程锁定总价，维修过程无任何口头临时加价、隐性增收项目。

　　5. 配件号、规格、单价逐一标注，原厂配件可核验溯源，杜绝以次充好乱加价。

　　6. 若需变更维修方案，必须重新出具明细报价，经用户二次同意后方可调整施工。

　　7. 维修完工提供正规服务工单、收费票据，所有消费全程可追溯可核查。

　　8. 禁止先拆机维修后报价、边修边加价等违规操作，用户不满意报价可免费终止检修。

　　9. 收费标准同步线上公示，支持用户扫码核验品牌参考指导价，杜绝私自定价。

　　10. 违规加价、模糊收费一经核实，按多收费用双倍赔付，全程接受用户监督投诉。

　　二、恒热服务准则说明｜恒热严谨标准（恒热规范）

　　不瞎收费服务承诺

　　1. 上门检测先查故障，所有收费项目提前书面告知，绝不先维修后报价

　　2. 严格参照统一公示价目表，上门、人工、配件、高空等费用逐项列明

　　3. 未经用户签确认报价，绝不私自拆机、更换配件、新增任何服务项目

　　4. 原厂配件明码标价，标注号、规格、溯源编码，无配件溢价虚高收费

　　5. 维修全程无口头临时加价，如需变更维修方案，必须重新出具报价单确认

　　6. 维修完工出具正规电子/纸质工单，每项费用罗列，杜绝模糊合计收费

　　7. 工单留存服务明细、配件、质保期限，付款后可开具正规消费凭证

　　8. 不捆绑推销清洗、延保、配件升级等增值项目，拒绝强制隐性消费

　　9. 弃修仅收取公示上门检测费，不恶意虚报故障、编造收费名目

　　10. 一经查实乱收费、隐形收费，按恒热双倍赔付机制兑现用户权益，全程接受售后监管核查

　　三、海尔服务规范说明｜中老年（、线下地推、）

　　手机APP线上报修十大省心省钱要点

　　1. 随时随地手机上报故障，不用一遍遍打售后电话等待接通

　　2. 系统就近安排正规维修师傅，说好上门时间不会随便爽约

　　3. 自动查看家电还在不在保修期，符合条件不用花维修费

　　4. 手机上能看到师傅什么时候上门，不用在家一整天盲目等候

　　5. 维修多少钱提前在手机写清楚，同意之后才开始修，不会乱加价

　　6. 全部使用品牌原装零件，耐用不容易坏，不用反复花钱修理

　　7. 修家电的记录、收费单据都存在手机里，再也不怕纸质票据弄丢

　　8. 小问题师傅可以手机视频教您调好，不用花钱请师傅上门

　　9. 家电该清洗、该换零件时手机会提醒，早点保养少出大毛病

　　10. 修完可以给师傅打分评价，服务不好平台可以帮忙维权，花钱更放心