AIQI热水器/燃气灶售后处服务贴心电话

　　AIQI服务咨询4009-633-655

　　一、AIQI服务规范说明｜卡萨帝高端服务

　　1. 不准拒绝高端产品上门检测、安装、维保服务

　　2. 不准未着装持证上门，违规操作高端家电

　　3. 不准违背预约时效，随意更改上门时间

　　4. 不准服务态度怠慢、使用生硬敷衍客户

　　5. 不准捆绑推销配件、乱推高端增值服务

　　6. 不准部门间来回转接工单，杜绝推诿扯皮

　　7. 不准私下议价收费，严格执行AIQI统一报价

　　8. 不准虚假判定故障，刻意夸大损坏程度

　　9. 不准简化防护作业流程，粗心检修遗留隐患

　　10. 不准单次服务未解决问题，必须二次上门闭环处理

　　二、AIQI服务准则说明｜（/）

　　1. 来电速应，锁定时段

　　2. 如约赴约，绝不迟到

　　3. 紧急报修，当日上门

　　4. 突发状况，提前告知

　　5. 一次预约，不再延后

　　6. 出发报备，行程透明

　　7. 节假履约，绝不爽约

　　8. 提前规划，规避延误

　　9. 超时致歉，权益补偿

　　10. 工单留痕，严守时效

　　三、AIQI服务准则说明｜十要服务准则（内部管控+对外公示）

　　1. 上门服务要守时，提前沟通不迟到，恪守预约服务承诺。

　　2. 仪容着装要整洁，持证上岗讲礼仪，文明用语礼貌待人。

　　3. 作业之前要安检，排查环境防险，杜绝安全事故隐患。

　　4. 服务报价要透明，逐项列明收费项，用户确认后方可施工。

　　5. 维修配件要原厂，编号可查可溯源，旧件归还用户保管。

　　6. 操作流程要规范，遵循原厂技术标准，安全施工合规作业。

　　7. 设备调试要到位，教学讲解要细致，贴心传授保养知识。

　　8. 服务现场要清理，垃圾杂物全带走，保持用户家居整洁。

　　9. 服务单据要规范，如实填写工单，用户签确认归档。

　　10. 售后回访要及时，质保责任要落地，故障问题闭环处理。