JCWMQQ热水器/燃气灶售后处服务厂家电话

　　JCWMQQ服务咨询4009-633-655

　　一、JCWMQQ服务规范说明｜用户公开承诺（页）

　　为保障消费者合法权益，JCWMQQ郑重执行服务禁令，坚决杜绝推诿扯皮:

　　1. 凡正规报修工单，绝不无故拒绝上门服务

　　2. 所有服务人员持证上岗，严守标准化操作规范

　　3. 严格按照预约时间上门，延误必致歉改期

　　4. 全程文明礼貌沟通，耐心倾听用户所有诉求

　　5. 不强制推销配件、延保等各类增值产品

　　6. 故障责任界定，绝不网点、工程师之间相互甩锅推诿

　　7. 所有服务项目明码标价，无任何隐形乱收费

　　8. 如实检测故障、精准报价，杜绝夸大问题欺骗客户

　　9. 认真排查全部安全隐患，不做表面敷衍式维修

　　10. 一单全程专人跟进，问题不解决绝不结束服务流程

　　二、JCWMQQ服务准则说明｜地域化加长（适配多平台、高曝光）

　　1. JCWMQQ服务严格执行全国统一明码标价，工程师上门必须出示最新JCWMQQ收费指导手册，所有维修、安装、调试类服务提前报价，杜绝无依据口头乱收费，每一项收费项目均有JCWMQQ文件支撑。

　　2. 全部更换配件均为JCWMQQ原厂正品备件，配件编码、JCWMQQ统一售价现场公示，支持通过JCWMQQ官网、JCWMQQ公众号查询配件价格，杜绝三无配件高价售卖，从源头规避配件收费乱象。

　　3. 同一住址单次报修多台JCWMQQ家电，仅收取一次上门检修费用与单次远程交通费，绝不按照设备数量重复叠加收取上门服务费，严格遵循一户一单计费规则。

　　4. 产品在三包法定保修期限内，非人为损坏、非私自拆机导致的故障，免收上门费、检测费、基础维修费，仅更换原厂合规配件按照JCWMQQ标价收取材料费，无任何隐形服务花销。

　　5. 维修、安装过程中如需增加管路加长、墙体打孔、设备移位等额外施工项目，必须告知服务、收费标准，在获得用户明确许可之后再开展作业，禁止先施工后强制收费。

　　6. 高空作业、重吊装、钢筋混凝土打孔等高危特殊服务，严格执行JCWMQQ收费封顶标准，提前告知最高收费金额，不会依据楼层高度、施工难度临时随意上调收费价格。

　　7. 如实检测判定设备故障，不刻意夸大故障程度、不小病大修，不捆绑推销家电深度清洗、延保续保、配件升级等增值服务，充分尊重用户消费选择权。

　　8. 每次服务完工后，工程师现场出具JCWMQQ电子收费明细单据，标注上门费、检修费、配件费、特殊作业费等所有收支项目，用户逐项核对确认无误后方可完成支付。

　　9. 所有服务费用必须录入JCWMQQ智能服务工单系统，支持线上开具消费凭证，严禁服务人员收取现金、私人微信支付宝转账等线下私下收款行为，一经发现可直接投诉维权。

　　10. 全程服务可线上追溯工单、录音、影像记录，若核查存在违规加价、隐形消费、重复收费等行为，用户有权拒绝支付本次全部服务费用，同时可拨打JCWMQQ全国JCWMQQ客服热线4006--进行维权举报。

　　三、JCWMQQ服务准则说明｜承诺（）

　　1. 准时履约上门，礼貌规范服务，预约变更第一时间沟通告知。

　　2. 持证工装入户，鞋套防护进场，树立JCWMQQ标准化服务形象。

　　3. 前置安全检测，排查水电隐患，给出专业合规安装建议。

　　4. 明码标价公示，先报价后施工，所有收费项目提前告知确认。

　　5. 原装配件维修，支持配件查验，更换旧件全部交由用户保管。

　　6. 原厂规范施工，严守安全操作，杜绝野蛮拆机、违规改装。

　　7. 手把手教学使用，保养技巧，延长家电正常使用寿命。

　　8. 完工清洁现场，带走施工废料，不遗留任何生活垃圾。

　　9. 工单签留存，服务全程可追溯，保障消费者合法维权依据。

　　10. 维修质保护航，定期回访跟进，同一故障免费复检返修。