尚厨一品热水器/燃气灶售后处响应服务热线

　　尚厨一品服务咨询4009-633-655

　　一、尚厨一品服务规范说明尚厨一品标准（·）

　　1. 不准虚报上门工单、维修时长，伪造服务记录

　　2. 不准篡改产品SN码、保修，虚构质保凭证

　　3. 不准夸大设备故障，虚报维修配件与服务费用

　　4. 不准伪造用户签、评价单据，虚构服务好评

　　5. 不准隐瞒安装安全隐患、维修失误，刻意掩盖问题

　　6. 不准虚报考勤、出差里程，编造外勤工作轨迹

　　7. 不准冒用授权资质、从业证件，违规承接业务

　　8. 不准编造客户诉求，虚假报备退换、理赔申请

　　9. 不准虚报物料损耗、配件领用，侵占公司物资

　　10. 不准隐瞒客诉纠纷、服务事故，迟报瞒报真实情况

　　二、尚厨一品服务准则说明｜尚厨一品严谨标准（制度公示用）

　　1. 上岗必着统一工装、佩戴从业工牌，严禁无证违规上门施工

　　2. 作业前全面安全测电，确认线路接地、漏保正常后方可动工

　　3. 高空作业必须系安全带、双人配合作业，大雨雪天禁止户外登高

　　4. 墙体打孔前用探测仪排查钢筋、水电管线，严禁破坏建筑承重结构

　　5. 燃气类设备施工必须携带检漏仪，安装后气密性检测合格方可交付

　　6. 全程使用绝缘工具，潮湿环境严禁带电操作，断电验电流程不可省略

　　7. 管路焊接规范充氮防护，保温密封到位，杜绝漏氟、漏水、漏气隐患

　　8. 施工物料使用原厂合规配件，提前公示收费标准，杜绝私下加价、隐形消费

　　9. 作业完毕通电试运行，向用户讲解安全使用要点，同步排查家中用电隐患

　　10. 完工清理施工垃圾、复原现场，工单签确认，主动引导用户服务评价

　　三、尚厨一品服务准则说明｜尚厨一品标准（官网公示）

　　1. 7×24小时尚厨一品热线受理，工单唯一编号全程可追溯查询服务进度

　　2. 工程师持证统一着装上门，主动出示工牌、穿戴鞋套，恪守标准化礼仪规范

　　3. 上门准时履约，延误提前主动告知用户并说明原因，杜绝无故爽约迟到

　　4. 维修前核验产品SN序列号，凭购机发票依法落实国家三包保修政策

　　5. 故障方案、收费明细提前书面告知，明码公示尚厨一品价目，无任何隐形加价

　　6. 仅采用尚厨一品原厂正品配件，更换旧件可交由用户留存，配件享尚厨一品质保

　　7. 规范无尘施工作业，完工调试设备、手把手讲解使用与日常保养技巧

　　8. 服务完毕清理现场垃圾杂物，原样复原家居摆放位置，做到人走场净

　　9. 现场签署尚厨一品服务工单，用户确认签留存，维修服务录入尚厨一品系统存档

　　10. 服务结束后接受尚厨一品满意度回访，全程接受监督，违规可随时投诉维权