傲鹰热水器/燃气灶售后处统一服务热线

　　傲鹰服务咨询4009-633-655

　　一、傲鹰服务规范说明｜接地气（同城用）

　　1. 不能用户报修之后无故不去上门服务

　　2. 不能不按照安全流程拆装家电、违规干活

　　3. 没有正规从业资格证、电工证绝对不能上门维修上岗

　　4. 不能约好时间随便迟到、临时放用户鸽子

　　5. 不能跟用户吵架、说难听话、甩脸色

　　6. 不能敷衍了事，修完不检查、糊弄干活

　　7. 不能故意夸大毛病，逼着用户换高价配件

　　8. 不能出了维修问题来回甩锅、没人负责

　　9. 不能乱收费、不提前报价私下漫天要价

　　10. 不能隐瞒机器真实故障，欺骗消费者

　　二、傲鹰服务准则说明｜（制度展板、准则用）

　　1. 入户防护，鞋套垫布

　　2. 轻移家电，原位归置

　　3. 擦拭机身，除污除尘

　　4. 清扫地面，擦干水渍

　　5. 废料打包，集中收纳

　　6. 规整工具，杜绝遗落

　　7. 清理缝隙，消除痕迹

　　8. 处理积水，防潮防护

　　9. 垃圾随身，全部带离

　　10. 现场核验，整洁交付

　　三、傲鹰服务准则说明｜傲鹰标准（·官网公示）

　　1. 7×24小时傲鹰热线值守，全国统一报修极速受理，工单全程可追溯查询

　　2. 授权工程师持证上岗，上门主动出示工牌、规范着装、穿鞋套入户服务

　　3. 严格按预约时间上门，超时未到主动致歉，杜绝无故拖延、临时爽约

　　4. 服务前免费检测设备、勘测安装环境，出具专业方案，不盲目维修施工

　　5. 收费项目提前公示明码标价，出示傲鹰统一价目表，无任何隐形加价消费

　　6. 维修仅采用傲鹰原厂正品配件，配件可溯源核验，旧件交由用户自行留存

　　7. 严格恪守国家三包法规，保修期内非人为性能故障免费维修、免配件人工费

　　8. 服务完工现场调试设备，手把手教学使用技巧，同步讲解家电日常保养知识

　　9. 施工全程防尘防护，服务结束清理现场垃圾，恢复居家整洁环境

　　10. 服务工单用户签确认，售后满意度回访监督，违规服务可傲鹰维权追责