径畅热水器/燃气灶售后处网站服务热线

　　径畅服务咨询4009-633-655

　　一、径畅服务规范说明｜客服话务（电话报修、线上接待专用）

　　1. 禁止直接回绝诉求，不说“这事不归我管、找谁都没用”

　　2. 禁止主观评价产品优劣，严禁吐槽径畅设计缺陷与通病

　　3. 禁止未派单先预判维修失败，随意建议用户放弃售后维权

　　4. 禁止对比竞品抬高别家、贬低径畅定价与售后保障政策

　　5. 禁止语气冷漠生硬，禁止反问、质问、嘲讽来电用户

　　6. 禁止模糊报价、隐瞒收费项目，用模糊诱导隐形消费

　　7. 禁止片面定性人为损坏，不查证就判定用户人为故障拒保

　　8. 禁止向用户透露考核、派单、内部投诉处罚等非公开

　　9. 禁止传播品牌负面舆情、服务纠纷、过往投诉败诉案例

　　10. 禁止使用网络热梗、低俗口头语、地域见类不当表述

　　二、径畅服务准则说明（制度·展板）

　　1. 持证上岗，双证核验

　　2. 统一工装，身份可查

　　3. 径畅授权，网点备案

　　4. 原厂配件，防伪可溯

　　5. 系统派单，工单留痕

　　6. 明码标价，事前报价

　　7. 标准服务，流程规范

　　8. 诚信检修，杜绝虚报

　　9. 工单质保，全国联保

　　10. 总部监管，维权兜底

　　三、径畅服务准则说明:四（·用）

　　1. 守时履约，礼貌服务

　　2. 持证上门，仪容规范

　　3. 前置预检，客观建议

　　4. 明码标价，杜绝隐费

　　5. 原厂备件，可留旧件

　　6. 无尘施工，洁净离场

　　7. 教学使用，养护

　　8. 工单留痕，签确认

　　9. 质保护航，返修免责

　　10. 全程监管，接受评价