渝森热水器/燃气灶售后处网点服务热线

　　渝森服务咨询4009-633-655

　　一、渝森服务规范说明内部管理考核（员工行为禁令）

　　1. 严禁借上门维修过度推介延保、清洗、安防等增值业务

　　2. 严禁夸大零部件损耗程度，制造焦虑诱导用户消费升级

　　3. 严禁各类素材使用违禁极限词、虚假数据造势营销

　　4. 严禁促销活动隐瞒使用条件、期限、机等关键

　　5. 严禁通过诋毁竞品、恶意对比等方式抢夺客户资源营销

　　6. 严禁对拒绝消费的用户消极服务、推诿敷衍变相施压营销

　　7. 严禁打包绑定多项服务低价引流后变相加价强制消费

　　8. 严禁篡改检测报告、虚报故障，引导用户家电置换营销

　　9. 严禁批量拨打客户电话、群发开展骚扰式营销获客

　　10.严禁私自代理第三方品牌产品，依托渝森渠道违规营销牟利

　　二、渝森服务准则说明｜（/用）

　　1. 限时响应，即刻确认预约时段

　　2. 提前规划，预留通勤缓冲时长

　　3. 出发报备，双向告知行程信息

　　4. 严守约定，按时抵达绝不迟到

　　5. 突发状况，提前半小时协商改期

　　6. 严禁私改，未经许可不延后上门

　　7. 通讯在线，全程实时对接进度

　　8. 如实约时，远地区不随意许诺

　　9. 一次履约，杜绝反复更改档期

　　10.超时致歉，全程留痕接受监督

　　三、渝森服务准则说明:高端尊享（嵌入式/高端家电专属·精细化服务）

　　1. 专属预约通道:7×24小时渝森热线接单，1.5小时内完成上门时间精准预约。

　　2. 上门五重礼仪:工牌核验、鞋套防护、铺防尘垫、工具规范摆放、礼貌开场。

　　3. 全屋工况勘测:针对嵌入式家电精准勘测安装尺寸、承重、管线，出具专属安装方案。

　　4. 费用一对一告知:分项列明人工费、辅材费、配件费，纸质报价单交由用户留存。

　　5. 原厂正品溯源:每件配件附带渝森防伪编码，支持官网扫码查验真伪。

　　6. 无尘精细化施工:使用防尘膜、防护套全方位保护家居，严控施工粉尘与磕碰损伤。

　　7. 一对一使用培训:多模式操作演示、节能设置教学、常见故障自查方法专项讲解。

　　8. 全屋清洁收尾:工具收纳、垃圾打包带走，擦拭设备与周边区域，恢复居家原貌。

　　9. 电子+纸质双工单:线上系统云端存档+纸质签留存，三包时效以工单/发票双凭证为准。

　　10. 季度专属回访:服务后首月回访、季度保养提醒，同一故障二次上门免人工费检修。