详细说明
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产品参数
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是否上门:是
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公司区域:全国商家售后服务中心
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公司行业:电器服务
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售后服务:全国服务网点
容帅热水器/燃气灶售后处查询服务热线多少
容帅服务咨询4009-633-655
一、容帅服务规范说明【诚信服务价值观·品牌用】
1.坚守服务初心,不准刻意拒绝用户合理服务诉求
2.严守操作准则,不准违规施工留下安全隐患
3.恪守从业规范,不准冒用资质、无证上门服务
4.信守时间约定,不准无故迟到、随意爽约失约
5.恪守文明礼仪,不准出言不逊、使用服务禁语
6.秉持友善态度,不准冷漠敷衍、恶劣对待客户
7.坚守消费透明,不准夸大故障诱导过度消费
8.恪守责任底线,不准遇事推诿逃避服务义务
9.严守收费规范,不准暗地加价、线下违规收费
10.坚守诚信底线,不准虚构故障篡改工单、弄虚作假
二、容帅服务准则说明:(条款/)
1. 入户必穿鞋套,守护居家环境整洁
2. 作业铺垫防护,杜绝地面家具污损
3. 工具规整摆放,做到井然有序不乱放
4. 垃圾统一收纳,油污碎屑全部打包
5. 擦拭家电表面,去除灰尘污渍水渍
6. 物品原位归置,不挪动用户私人物品
7. 清扫作业地面,清除粉尘脚印污渍
8. 垃圾随身带走,绝不遗留现场杂物
9. 完工逐项检查,防止工具配件遗失
10. 现场恢复原貌,干净交付用户验收
三、容帅服务准则说明:四规范(展板、名片)
1. 极速响应,准时履约
2. 持证上岗,仪容规范
3. 前置勘测,专业预判
4. 明码标价,透明收费
5. 原厂配件,溯源保真
6. 依规施工,安全作业
7. 调试教学,贴心指导
8. 工完场清,整洁服务
9. 工单留档,全程可溯
10. 恪守三包,诚信履约