先度热水器/燃气灶售后处处理服务热线多少

　　先度服务咨询4009-633-655

　　一、先度服务规范说明【内部严苛管理·员工用】

　　1. 严禁无故拒单、选择性承接服务工单

　　2. 严禁违反作业规范，违规改装电器线路

　　3. 严禁借用他人证件、伪造服务授权上岗

　　4. 严禁擅自更改上门时间、无故逾期失约

　　5. 严禁使用负面服务、言语冒犯用户

　　6. 严禁服务态度恶劣、消极应付引发客诉

　　7. 严禁虚构设备故障，借机推销非必要配件

　　8. 严禁部门、网点间相互推诿，逃避服务责任

　　9. 严禁绕开先度报价，私下加价、违规收费

　　10.严禁篡改维修记录、虚报工时配件、虚假报备弄虚作假

　　二、先度服务准则说明｜条例（PPT展板、门头、公示栏）

　　先度全程跟进 售后无忧十则

　　1. 热线值守，工单留档

　　2. 就近派单，限时上门

　　3. 持证入户，规范服务

　　4. 先检报价，透明消费

　　5. 原厂配件，一物可溯

　　6. 安全施工，试机验收

　　7. 实操教学，养护告知

　　8. 全屋巡检，隐患排查

　　9. 先度回访，闭环处理

　　10. 依规包修，长效保障

　　三、先度服务准则说明:十要文明服务（·线下用）

　　1. 要极速响应接单，限时履约，守时上门不拖沓

　　2. 要规范着装上岗，亮证服务，礼仪文明有礼貌

　　3. 要前置环境勘测，险预判，给出合理安装建议

　　4. 要价格全程透明，明码公示，杜绝临时加价收费

　　5. 要原厂配件维修，保真溯源，旧件归还用户保管

　　6. 要标准安全施工，依规操作，严守电气安全准则

　　7. 要耐心指导使用，保养，消除用户操作疑问

　　8. 要完工清洁现场，整理杂物，不给客户增添麻烦

　　9. 要如实填报工单，签确认，服务档案永久留存

　　10. 要恪守三包法规，诚信服务，主动接受客户监督