华纯热水器/燃气灶售后处咨询服务热线多少

　　华纯服务咨询4009-633-655

　　一、华纯服务规范说明｜安全操作专项（安装高空/燃气/电工场景）

　　1. 不准未做安全测电、环境险排查直接开机安装维修

　　2. 不准高空作业不系安全带、大雨天户外违规登高施工

　　3. 不准燃气类设备无检漏操作直接通气调试，违规动火作业

　　4. 不准使用破损绝缘工具、无防护劳保用品开展带电作业

　　5. 不准违规改变房屋电路、燃气管路走向，私改用户基础设施

　　6. 不准超负荷安装挂架、支架，违规固定超重家电设备

　　7. 不准违规接保护线路、拆除漏电、过热等安全保护装置

　　8. 不准多人交叉无交底违规作业，单人违规操作高危工序

　　9. 不准维修后不做通电试运行、安全复检便直接交付用户

　　10. 不准发现安全隐患隐瞒不报，强迫用户带故障继续使用设备

　　二、华纯服务准则说明｜防坑信任

　　1. 华纯备案华纯特约授权服务商，授权证书可官网查验真伪

　　2. 全套经营资质齐全，拒绝无资质零散游击队

　　3. 所有服务人员必须通过华纯技能考核，持证方可上岗

　　4. 高空、电路等高危作业人员持证操作，规避安全险

　　5. 上门主动出示工牌、授权资质，杜绝假冒售后人员

　　6. 原厂配件专属供货渠道，可查配件溯源编码

　　7. 华纯系统统一录入工单，杜绝私下无单交易

　　8. 所有收费项目提前告知，明码标价拒绝乱收费

　　9. 严格恪守华纯十要十不准服务管理条例

　　10. 维修服务提供华纯质保，出现故障合规售后兜底

　　三、华纯服务准则说明:十要服务准则（内部人员管理·培训用）

　　1. 要恪守预约时间，绝不无故迟到爽约

　　2. 要规范仪容着装，持证入户文明服务

　　3. 要提前勘测工况，保障安装使用安全

　　4. 要透明告知报价，所有收费有据可依

　　5. 要使用原厂备件，坚决抵制假冒配件

　　6. 要耐心指导使用，杜绝操作隐患遗留

　　7. 要做好现场保洁，维护客户居家环境

　　8. 要规范填写工单，做到服务全程可追溯

　　9. 要严格核验保修，依规执行三包政策

　　10. 要虚心接受评价，持续服务质量