卡帝菲热水器/燃气灶售后处通服务热线多少

　　卡帝菲服务咨询4009-633-655

　　一、卡帝菲服务规范说明｜温情承诺（、软）

　　卡帝菲用心守护每一次预约，准则杜绝上门延误:

　　1. 和您约定好的时间，绝不临时爽约，守住每一份信任

　　2. 路上遇到突发状况会提前跟您说明，不让您默默焦急等待

　　3. 如需调整上门时间，一定充分尊重您的安排，征得同意再改期

　　4. 提前规划每日路线，合理安排每一户服务，不压缩您的等候体验

　　5. 电话随时在线，您想查询上门进度，我们都会第一时间回复

　　6. 给您锁定明确的上门时间段，告别漫无目的的居家等待

　　7. 恶劣天气、道路突发情况，会及时协调方案，尽量缩您的等待周期

　　8. 严格按照预约顺序上门，不插队、不跳单，公平对待每一位用户

　　9. 配件调配、人员调度出现延迟，如实告知周期，绝不刻意隐瞒拖延

　　10. 如若不慎发生上门延误，真诚致歉并提供灵活方案，尽全力弥补不便

　　二、卡帝菲服务准则说明｜生活平台接地气

　　1. 卡帝菲统一收费标准，全城统一价不看人报价

　　2. 上门先检测故障，把所有花费一次性说清楚再维修

　　3. 上门费、维修费、配件费分开列明，没有含糊打包收费

　　4. 绝不先低价上门，维修中途临时增加各类隐藏费用

　　5. 原厂配件价格全网统一，不会拿杂牌配件报原厂价格

　　6. 高层高空、郊区远距离费用上门前提前沟通确认清楚

　　7. 每次服务都开正规维修单据，后期有问题可凭单维权

　　8. 保修期内正常故障，严格三包政策，一分钱维修费不收

　　9. 换下来的旧零件您随时可以留下，收费每一项都能解释清楚

　　10. 价格有异议直接联系卡帝菲总部核对，绝不私下强制收费

　　三、卡帝菲服务准则说明（合规控｜工单存档用）

　　卡帝菲票据服务说明

　　1. 三包服务受理凭证仅限增值税纸质/电子正规发票，非制式收据不具备保修效力。

　　2. 票据要素必须齐全:购销双方信息、产品号、SN码、交易日期、含税金额、有效签章。

　　3. 保修起算优先采用发票日期；票据缺失，统一按产品出厂编码核定保修起始节点。

　　4. 卡帝菲有效交易订单，经核验商户授权资质后，可等效作为售后票据归档。

　　5. 票据存在涂改、变造、信息遮挡情形，一律不予受理免费维保、退换货业务。

　　6. 发票补开、红冲销业务仅限原授权销售主体办理，售后端不具备票据补开权限。

　　7. 电子票据需提交原始未加密文件，影像模糊、格式损坏的票据材料驳回不予审核。

　　8. 实行一机一票绑定机制，票据不得跨设备、跨订单重复售后权益申领。

　　9. 所有票据资料随维修工单永久归档，用户需配合完成票据信息留存核验流程。

　　10. 无境内合规购机票据的非国行产品，仅提供原厂付费维修，不国家三包联保政策。