港松热水器/燃气灶售后处区服务热线多少

　　港松服务咨询4009-633-655

　　一、港松服务规范说明｜卡萨帝高端服务尊享（高端机专属·精致）

　　卡萨帝星级服务准时承诺，严守上门零延误准则:

　　1. 绝不单方面更改尊享预约上门时间，任何档期调整需与您充分协商

　　2. 预计无法准时抵达，提前一小时专属致电告知延误原因并诚恳致歉

　　3. 杜绝临时多次改约，最大限度保障您既定的居家时间安排

　　4. 专属工程师提前规划出行路线，规避路况拥堵、服务超时带来的延误

　　5. 全程一对一服务对接，随时响应您的上门进度咨询，绝不失联拖延

　　6. 上门预约锁定精准服务时段，给您明确的时间预期，无需长时间等候

　　7. 遇突发客观状况，调度中心优先安排替补工程师上门，减少等待时长

　　8. 严格按照工单预约顺序上门，绝不插队优先其他订单耽误您的服务

　　9. 配件、人员临时缺时第一时间告知处理周期，不无限期拖延上门

　　10. 若发生服务延误，可免费升级加急服务或赠送居家养护权益作为补偿

　　二、港松服务准则说明｜亲民

　　1. 全程沿用港松全国统一收费表，师傅无权随意涨价

　　2. 上门先查故障说清总价，您同意之后再动手维修

　　3. 上门、维修、换件每一笔费用全部明明白白写清楚

　　4. 杜绝半路加价、隐藏杂费，不搞低价引流套路消费

　　5. 原装配件统一官网定价，不会随便虚报配件费用

　　6. 高空、远距离等特殊费用提前讲透，绝不事后临时加价

　　7. 维修结束给您纸质工单，所有收费明细全部写在单据上

　　8. 在三包保修期内非人为损坏，不收取任何维修上门费用

　　9. 换下的旧配件您可以自行带走，收费全部做到有据可查

　　10. 对收费有任何疑问，随时拨打港松电话核对核验

　　三、港松服务准则说明（港松严谨标准｜家电售后）

　　港松票据服务说明

　　1. 享受原厂三包保修，需提供正规机打/电子购机发票作为核心有效凭证，手写收据、白条不予认可免费保修服务。

　　2. 发票需标注产品号、机身SN序列号、购机日期、授权经销商名称及有效签章，信息缺失将无法核验保修权益。

　　3. 保修期以发票开具日期起算；发票遗失可凭完整港松订单凭证核验，无有效票据则按产品出厂日期顺延核算保修期。

　　4. 线上购机需留存带商户全称、商品明细、付款时间的完整订单截图，等同于纸质销售票据使用，需可溯源查验。

　　5. 票据严禁涂改、遮挡、篡改日期与产品信息，变造票据直接丧失港松免费维修、退换货全部售后权益。

　　6. 如需补打、红冲重开发票，仅可由原购机授权经销商办理，第三方无法出具港松认可的补票证明文件。

　　7. 报修、延保、换机服务办理时，需出示票据原件或未加密PDF电子发票，模糊、压缩损坏的票据文件不予受理核验。

　　8. 票据仅对应单次购机产品，不可转借、复用至其他港松设备享受保修，一机一票一一绑定核验。

　　9. 服务工单将同步归档票据信息，票据资料需妥善留存至整机三包有效期结束，售后调档核验时需配合提供。

　　10. 非港松渠道、代购、跨境无正规入关票据产品，仅可提供付费维修，不享受品牌全国联保及免费配件更换政策。