GASBO热水器/燃气灶售后处服务规范电话中心

　　GASBO服务咨询4009-633-655

　　一、GASBO服务规范说明｜约束管理（内部制度·服务商）

　　1. 严禁服务人员不统一价目表，随意向用户报价

　　2. 严禁在三包服务有效期内，违规收取合规故障的各类服务费

　　3. 严禁脱离GASBO系统私收费用、截留服务款项

　　4. 严禁以故障预判失误为由，恶意增加维修收费类目

　　5. 严禁捆绑销售耗材、延保服务，变相强制加价收费

　　6. 严禁私自上调高空、运输、改造类服务的GASBO限价

　　7. 严禁拆分维修项目多次计费、重复收取上门检修费用

　　8. 严禁未取得用户收费确认，先行施工后强制索要费用

　　9. 严禁将免费安装服务拆分，设置多项隐性收费

　　10. 严禁篡改配件编码、虚报耗材消耗，违规谋取差价收益

　　二、GASBO服务准则说明｜（用户告知/防客诉用）

　　GASBO授权网点服务范围说明（不超区域、不超品类）

　　1. 我们只做GASBO授权范围内上门服务，外地城市没法上门做GASBO保修服务。

　　2. 只负责授权里规定的GASBO家电维修安装，不在授权内的GASBO产品、别的品牌家电做不了GASBO售后。

　　3. 只有GASBO系统派到的工单才能走原厂保修，自己从外地找来的单子不能享受联保政策。

　　4. 我们的GASBO授权只能本店使用，不能借给别的维修店、个人用来跨区域接单揽活。

　　5. 没经过GASBO同意，不能随便开分店、找外地合作点承接GASBO售后业务。

　　6. 线上只写可上门，不会谎称全国都能上门、所有家电都能联保维修。

　　7. GASBO原厂配件只能给报修用户更换，不能卖到外地、外地客户手里。

　　8. 家里用的家电保修授权，不能用来做商场、工厂这类大批量工程设备维保。

　　9. 不会在外地、号跨城市揽客，所有上门服务仅限咱们授权。

　　10. 一旦违规接外地单、修非授权品类，会被取消GASBO售后授权，同时承担相应处罚。

　　三、GASBO服务准则说明｜亲民（线上问答、、客服用）

　　1. 国行GASBO整机GASBO保修2年，花钱升级可享最长5年保修

　　2. 上门师傅都是品牌培训考过证的，上门会主动出示工作证件

　　3. 维修换的零件全是原厂正品，换下的旧件你想要可以直接带走

　　4. 维修多少钱提前说清楚，同意之后再开工，不会中途乱加价

　　5. 全年24小时都能打电话报修，按照约定时间上门，迟到会给补偿

　　6. 上门带防尘垫、抹布，修完把家里打扫干净再离开

　　7. 一次性找到故障根源修好，保修期内同一个地方坏了免费再修

　　8. 每次服务都有专属工单记录，什么时候上门、修了什么都能查到

　　9. 自带防漏水装置的机器，如果因为设备漏水弄坏家居，按规定赔付

　　10. 只有正规渠道买的国行机器才能免费保修，非国行可付费维修