大帝热水器/燃气灶售后处服务网站电话中心

　　大帝服务咨询4009-633-655

　　一、大帝服务规范说明｜（·幕用）

　　1. 不无证报价，必须大帝收费表

　　2. 不三包乱收费，非人为故障全程免费

　　3. 不私下收款，所有费用走大帝渠道

　　4. 不谎报故障，杜绝恶意加价创收

　　5. 不强制卖配件，辅材选购完全自愿

　　6. 不超标准收费，所有项目明码标价

　　7. 收服务费，一次上门只收一次工时费

　　8. 不先施工后报价，收费必须提前告知用户

　　9. 不设置隐形收费，所有费用事前列明

　　10. 不虚报耗材用量，配件价格有据可查

　　二、大帝服务准则说明｜大帝严谨标准（合同附件/资质备案用）

　　大帝授权服务商合规经营说明（严禁超范围）

　　1. 本服务商仅在大帝书面授权约定行政区域内开展安装、维修、售后维保服务，严禁跨地市、跨省承接非本区域派单与自主揽客业务。

　　2. 严格依照授权品类提供大帝指定家电系列服务，不得承接授权外大帝其他品类、第三方品牌家电维保业务。

　　3. 所有服务工单必须经由大帝系统派单生效，严禁私下承接外区域流转工单、线下私自截留异地报修订单。

　　4. 授权资质仅限本签约主体使用，不得转借、挂靠、分包、转让给第三方、个人或其他服务商经营使用。

　　5. 不得在授权区域内擅自开设分店、合作网点，未经大帝书面审批不得增设线下服务经营点位。

　　6. 物料、线上店铺、仅可标注授权区域与授权品类，严禁虚假可全域、全品类承接大帝售后。

　　7. 不得将授权范围内大帝原厂配件、保修服务转售至授权外区域，严禁窜货倒卖原厂耗材、保修权益。

　　8. 商用工程机、批量维保业务需单独向大帝申请专项授权，家用机授权不得延伸至工装、政企项目服务。

　　9. 线上、生活平台仅可在授权属地上架服务，禁止跨地域线上引流接单、异地上门服务。

　　10. 定期配合大帝开展区域经营巡检、工单溯源核查，若出现超区域、超品类违规经营，自愿接受取消授权、赔付违约损失处理。

　　三、大帝服务准则说明｜十要服务温情（客户手册/单用）

　　1. 要坚守原厂保修政策，依法保障用户三包合法权益

　　2. 要坚持持证规范上岗，文明礼貌展现品牌服务素养

　　3. 要只用原装正品配件，保障设备长期稳定安全运行

　　4. 要严格执行明码标价，主动告知费用杜绝隐形消费

　　5. 要恪守上门预约时限，提前提醒不延误用户时间

　　6. 要做好上门防护清洁，施工前后维护居家整洁环境

　　7. 要深度排查设备故障，力求一次维修彻底解决问题

　　8. 要规范留存服务工单，每一次服务做到有据可查

　　9. 要落实安全赔付条款，防水故障造成损失依规理赔

　　10. 要恪守大帝服务规则，引导用户通过正规渠道维保