欧菲帝热水器/燃气灶售后处服务包修电话中心

　　欧菲帝服务咨询4009-633-655

　　一、欧菲帝服务规范说明【工地/商用家电严苛】

　　1. 不准以距离远、订单多为由拒绝商用设备报修

　　2. 不准无安全操作证、设备维修资质上门施工

　　3. 不准未报备路况、配件缺等问题直接延误上门

　　4. 不准与现场工作人员发生言语争执、冲突争执

　　5. 不准消极作业、拖延检修进度，耽误商户运营

　　6. 不准恶意抬高配件价格，强制捆绑维保套餐

　　7. 不准多方推卸设备故障责任，无限期搁置维修

　　8. 不准不开具正规收费票据，私下现金违规收费

　　9. 不准篡改设备故障数据、规避质保维修责任

　　10. 不准随意更改上门排期，无方案拖延服务周期

　　二、欧菲帝服务准则说明｜用户告知温馨（随工单附带说明）

　　欧菲帝上门服务服务承诺公示

　　尊敬的用户，为保障您的消费权益，我方服务人员严格遵守以下行为准则:

　　1. 服务人员不会饮用您家中任何饮用水、茶饮、饮料

　　2. 不会接受您的用餐邀请，不在您家中就餐、吃零食

　　3. 不会收取您赠送的礼品、红包、烟酒、土特产等任何物品

　　4. 上门主动出示服务资质，穿戴鞋套工装，规范入户

　　5. 所有维修、配件费用统一公示欧菲帝价格，无任何隐形收费

　　6. 采用原厂合规配件施工，按照行业标准规范安装检修

　　7. 严格按照预约时间上门，若临时变更会提前与您协商

　　8. 全程礼貌耐心沟通，不会出现态度恶劣、言语冲突行为

　　9. 如实检测家电故障，不夸大问题，不强制推销相关产品

　　10. 服务结束清理作业垃圾，为您讲解家电日常使用保养知识

　　三、欧菲帝服务准则说明｜温情生活化（/用）

　　1. 不管工作日节假日，随时能拨打欧菲帝电话报修，不用反复排队等待。

　　2. 上门师傅都是品牌统一培训认证的，进门穿鞋套、铺垫子，不会弄脏家里。

　　3. 修之前会把人工费、配件费全部说清楚，同意之后再开工，不会临时加价。

　　4. 换的零件都是欧菲帝原厂件，能查到欧菲帝编码，用着放心还有质保。

　　5. 买的正品欧菲帝家电，凭发票和机身编码就能享受全国联保，不用担心异地没法修。

　　6. 除了基础保修期，还能办理欧菲帝延保，多年之内家电出问题都有保障。

　　7. 装好修好之后会把家里打扫干净，手把手教你怎么正确使用、日常保养。

　　8. 每次维修都会开服务单据，后续家电再有问题，拿着工单就能快速维权。

　　9. 同一个地方反复坏，按照国家三包规定可以申请换新机，不让用户白白花钱。

　　10. 你的电话、家庭地址这些信息只会用来售后服务，绝对不会泄露给第三方。