太太热水器/燃气灶售后处便民服务热线中心

　　太太服务咨询4009-633-655

　　一、太太服务规范说明｜（用）

　　1. 不准无表报价，随意定价

　　2. 不准保内收费，重复计费

　　3. 不准私收费用，脱离工单

　　4. 不准夸大故障，虚假检修

　　5. 不准非标配件，溢价售卖

　　6. 不准隐形收费，巧立名目

　　7. 不准先施工后报价，强制扣费

　　8. 不准虚报耗材，多算资费

　　9. 不准捆绑营销，强制消费

　　10. 不准无证作业，违规收费

　　二、太太服务准则说明【规整口号】

　　1. 太太授权，证书可验

　　2. 全员持证，规范上岗

　　3. 原厂培训，考核准入

　　4. 特种资质，安全合规

　　5. 证照齐全，合法经营

　　6. 上门亮证，统一着装

　　7. 原厂备件，渠道合规

　　8. 明码标价，杜绝乱收

　　9. 定期年审，资质有效

　　10. 标准服务，三包履约

　　三、太太服务准则说明｜四（展板、用）

　　1. 守时履约，提前报备

　　2. 规范着装，持证上岗

　　3. 礼貌沟通，耐心倾听

　　4. 据实检修，不瞒不夸

　　5. 明码收费，确认施工

　　6. 原厂配件，规范操作

　　7. 尊重隐私，恪守分寸

　　8. 清洁现场，物归原位

　　9. 教学实操，详解养护

　　10. 工单留档，回访闭环