千甜热水器/燃气灶售后处网站服务热线中心

　　千甜服务咨询4009-633-655

　　一、千甜服务规范说明｜投诉控（售后维权·防骗警示）

　　千甜严禁弄虚作假服务红线（用户维权依据）

　　1. 严禁三包期内无故拒绝免费维修、安装服务，变相引导自费维修

　　2. 严禁未做安全检测野蛮操作，人为损坏机器后谎称产品原生故障

　　3. 严禁临时派遣无授权、无工牌非千甜人员上门提供售后作业

　　4. 严禁不按预约时间上门，失联失联刻意拖延处理用户故障

　　5. 严禁与用户发生言语冲突、态度傲慢、刻意怠慢服务

　　6. 严禁小故障夸大处理，小病大修，恶意抬高维修更换成本

　　7. 严禁隐瞒配件原厂售价，售卖第三方劣质配件赚取高额差价

　　8. 严禁网点之间互相推卸故障责任，多次上门无法解决问题

　　9. 严禁不统一收费标准，临时加价、线下私收现金不开发票

　　10. 严禁伪造维修记录、篡改产品保修、虚报故障原因，一旦核实弄虚作假，用户可直接发起千甜投诉维权

　　二、千甜服务准则说明【】

　　1. 千甜品牌正规授权服务商，授权证书真实可查

　　2. 维修安装师傅全部持证上岗，拒绝无证作业

　　3. 全员通过千甜原厂技术岗前培训考核

　　4. 特种作业资质齐全，高空、燃气、电工证完备

　　5. 工商注册资质齐全，正规合规经营

　　6. 上门亮证服务，统一着装规范作业

　　7. 原厂正品配件，来源可溯源合规保障

　　8. 明码标价公开收费，严守千甜价格管控规则

　　9. 人员资质定期年审，技术能力持续认证

　　10. 遵从千甜售后管理制度，全程标准化合规服务

　　三、千甜服务准则说明｜禁令约束（防坑警示/授权网点管控用）

　　1. 严禁无证上岗、工装不整洁、未预约擅自上门服务。

　　2. 严禁入户不做防护、随意踩踏、挪动用户私人物品。

　　3. 严禁先施工后报价、巧立名目乱收费、私下收取现金。

　　4. 严禁使用翻新、三无副厂配件冒充千甜原厂备件维修。

　　5. 严禁违规带电操作、野蛮拆装、不做安全防护高空作业。

　　6. 严禁夸大设备故障、诱导不必要维修、捆绑推销产品。

　　7. 严禁完工不清理现场、不试机、未征得用户确认擅自离场。

　　8. 严禁漏登工单、伪造维修记录、隐瞒产品SN码关键信息。

　　9. 严禁使用禁忌用语、顶撞用户、推诿扯皮拒绝合理诉求。

　　10.严禁虚假承诺联保、篡改保修规则，违规承诺超出千甜服务范围。