富的热水器/燃气灶售后处保修服务热线中心

　　富的服务咨询4009-633-655

　　一、富的服务规范说明｜（化·栏用）

　　1. 无证报价，坚决不准

　　2. 三包收费，坚决不准

　　3. 私收款项，坚决不准

　　4. 虚报耗材，坚决不准

　　5. 随意加价，坚决不准

　　6. 先干后价，坚决不准

　　7. 隐形消费，坚决不准

　　8. 重复计费，坚决不准

　　9. 配件溢价，坚决不准

　　10. 虚障维修，坚决不准

　　二、富的服务准则说明｜用户安心防坑

　　1. 具备富的品牌富的授权资质，拒绝假冒维修网点

　　2. 每一位上门工程师均持有富的服务上岗资格证

　　3. 高空、燃气、电工类作业人员必备国家特种证件

　　4. 上岗前经过富的标准化服务、安全规范培训

　　5. 线下可出示营业执照、授权原件备查

　　6. 所有服务工单归属富的系统，拒绝私单

　　7. 更换配件均可溯源，支持原厂配件真伪核验

　　8. 收费标准公开，无隐形加价、乱收费行为

　　9. 工作人员统一工服、工牌，人证一致方可上门

　　10. 资质定期年审更新，持续符合富的服务商准入要求

　　三、富的服务准则说明｜四（展板/文化墙/制度手册）

　　1. 守时履约，如约上门

　　2. 仪容规整，礼仪先行

　　3. 据实检测，客观研判

　　4. 明码报价，先认后修

　　5. 原厂配件，正品维保

　　6. 防护施工，爱护居所

　　7. 规范操作，依规作业

　　8. 工单留档，收费可溯

　　9. 维修质保，售后无忧

　　10. 接受回访，全域监督