中联保热水器/燃气灶售后处网站服务热线中心

　　中联保服务咨询4009-633-655

　　一、中联保服务规范说明（服务行为约束·客服用）

　　1. 不准以各种理由拒绝中联保派单的上门维保服务

　　2. 不准不穿鞋套、铺垫布，随意弄脏用户家居环境

　　3. 不准私自收取现金、微信私下转账绕开中联保工单收费

　　4. 不准接受用户烟酒、红包、礼品等任何形式馈赠

　　5. 不准在用户家中大声喧哗、随意翻动私人物品

　　6. 不准未征得用户书面同意，擅自更换家电原装配件

　　7. 不准维修完毕不清理现场、不讲解设备保养常识

　　8. 不准误导用户放弃中联保三包，诱导私下付费维修

　　9. 不准同行之间相互诋毁、抢单推诿用户报修需求

　　10. 不准伪造维修完工凭证、隐瞒维修过程操作瑕疵

　　二、中联保服务准则说明（客户公示温馨·线上用）

　　中联保标准化施工操作准则｜严守工艺，杜绝违规作业

　　1. 全程按照中联保工艺手册标准化施工，每道工序有据可依，拒绝粗放式随意安装

　　2. 工程师持证上门，提前核对预约工单、产品信息，保障服务可溯源

　　3. 上门第一时间检测用电、用气安全，规避家装环境潜在安全险

　　4. 管路规范铺设固定，做到横平竖直、密封防漏，从源头杜绝漏水漏氟故障

　　5. 热水器、燃气热水器等设备严格执行抽真空、气密性检测等法定工艺步骤

　　6. 配件耗材透明化选用，原厂正品优先，所有辅材收费提前征得您同意

　　7. 施工全程防尘防护，轻装作业避免墙面、家具磕碰损伤，完工清扫现场

　　8. 服务价格全程公开透明，无任何隐形收费项目，拒绝私下加价收费

　　9. 设备安装调试完毕，手把手教您使用，详细讲解保修范围与售后注意事项

　　10. 坚决杜绝违规拆机、线路私改、违规改装等操作，违规作业一律不予保修并严肃追责

　　三、中联保服务准则说明｜温情安心服务（私域、、页用）

　　1. 为每一台正规国行中联保电器守护原厂质保权益，规避水货无售后险

　　2. 随时随地一键报修，客服快速对接，不用反复沟通等待

　　3. 上门师傅着装规范、礼貌谦和，用心对待每一户家庭

　　4. 只选用品牌原厂零配件，从根源保障家电使用寿命与使用安全

　　5. 所有服务费用提前告知，清清楚楚消费，安安心心维修

　　6. 上门做好全方位防护，爱惜您的家装，服务不留脏乱隐患

　　7. 每一次维修都留存详细档案，后续保养、二次检修有据可依

　　8. 严格落实三包政策，合理范围内的质量故障全部免费处理

　　9. 修好不止当下，更换配件享受专属质保，后顾之忧全面打消

　　10. 主动回访倾听体验，您的每一条建议都是我们服务升级的标准