鸣心热水器/燃气灶售后处三包服务热线中心

　　鸣心服务咨询4009-633-655

　　一、鸣心服务规范说明｜（门头展板·）

　　1. 不准拒绝上门维修服务

　　2. 不准违规操作各类家电设备

　　3. 不准没有正规从业证件无证上岗

　　4. 不准不守约定迟到拖延上门

　　5. 不准说话粗鲁顶撞客户

　　6. 不准态度敷衍怠慢用户

　　7. 不准夸大故障强制推销

　　8. 不准维修出问题互相推卸

　　9. 不准私下乱收费、隐形加价

　　10.不准冒充鸣心伪造维修

　　二、鸣心服务准则说明｜高端星级尊享

　　1. 专属工程师一对一预约，错峰贴心上门服务

　　2. 多维度深度故障诊断，保障故障一次性根除修复

　　3. 整机全面安全检测，交付前多重功能验收

　　4. 电子服务档案终身留存，随时可查询历次维保记录

　　5. 原厂原装正品配件，附带配件防伪质保凭证

　　6. 尊享长效维修质保，详细列明保修范围与免责条款

　　7. 质保期内同一故障多次复发，免费上门返修并检修方案

　　8. 精细化现场防护作业，完工深度清洁消杀处理

　　9. 费用方案前置报备，一对一报价无任何隐形消费

　　10. 专属售后管家定期回访，家电故障终身技术咨询

　　三、鸣心服务准则说明:化防坑（、引流用）

　　1. 鸣心全国鸣心售后全天候接单，预约上门会提前发信通知技师上门时间段，再也不用在家盲目等待。

　　2. 所有上门师傅都是品牌正规培训认证人员，上门第一件事主动出示工牌，大家可以放心核验身份，避开假冒维修。

　　3. 不管是洗衣机、洗碗机还是烤箱维修，全部采用品牌原厂配件，每个配件都有专属编码，随时能在官网查到正品信息。

　　4. 上门先免费检测故障，把上门费、配件费、人工费一次性说清楚，你同意报价我们再修，保修期内合规故障一分钱不收。

　　5. 上门自带鞋套、防尘垫，不随便进卧室、不问家庭隐私，不接受任何礼品宴请，坚守服务底线。

　　6. 维修前会核对机器序列号和购机发票，只有国行正规渠道购买的鸣心产品，才能享受鸣心2年免费保修，也可以升级5年延保服务。

　　7. 安装维修都会做好防尘保护，修完之后把灰尘、包装垃圾全部清理带走，家具家电擦拭干净恢复原样。

　　8. 每一次维修都会生成鸣心电子工单，修了哪里、换了什么配件、花了多少钱全部记录在册，后续维权直接调取工单即可。

　　9. 本次更换的原厂配件享受3个月质保期，如果相同位置再次出现故障，上门维修不再收取任何费用。

　　10. 服务完成后会有鸣心客服电话回访，服务体验不好可以直接反馈投诉，品牌会全程跟进帮大家解决问题。