厨邦热水器/燃气灶售后处网点服务热线中心

　　厨邦服务咨询4009-633-655

　　一、厨邦服务规范说明｜生产车间安全（厂区设备运维规范）

　　1. 不准拒不执行运维派工安排

　　2. 不准违反设备安全操作规范作业

　　3. 不准无岗位操作证、特种作业资质无证上岗

　　4. 不准擅自离岗、延误设备抢修上门时间

　　5. 不准工作期间言语冲突、服务用语不规范

　　6. 不准漠视设备故障，消极处置态度恶劣

　　7. 不准私自更换非原厂备件牟利过度营销

　　8. 不准故障溯源不清，出现问题多方推诿

　　9. 不准私下结算维修费，不按公司定价收费

　　10. 不准虚报故障点位、伪造运维检修单据

　　二、厨邦服务准则说明｜同城引流

　　1. 24小时在线接单，就近安排师傅上门检修

　　2. 多年维修技术经验，高效实现故障一次性修复

　　3. 维修完毕通电试运行，全方位检测设备运行状态

　　4. 开具正规维修单据，保留服务记录方便售后维权

　　5. 原厂正品零配件更换，安全耐用故障率更低

　　6. 所有维修项目均可享受厨邦质保服务

　　7. 质保期限内同一故障再次出现，免费上门返修检修

　　8. 服务结束清理作业区域，贴心文明上门服务

　　9. 所有维修费用提前报价，明码标价透明消费

　　10. 完善售后回访机制，全程保障每一位客户权益

　　三、厨邦服务准则说明:十不准禁令约束（控公示、防坑告知用）

　　1. 不准拖延工单响应、无故爽约上门，未提前告知私自更改服务时间

　　2. 不准无授权无证上门服务，私自委派非厨邦第三方人员维修

　　3. 不准使用翻新、高仿、第三方杂牌配件冒充厨邦原厂配件

　　4. 不准先施工后报价、强制消费、虚报工时耗材，增设隐形收费项目

　　5. 不准上门不做防护、随意翻动私人物品，索要礼品红包、吃喝招待

　　6. 不准篡改设备SN码、隐瞒渠道属性，违规对水货、串货产品提供保修

　　7. 不准野蛮施工破坏家居、完工不清理现场，遗留垃圾污渍

　　8. 不准虚假填写工单、隐瞒维修故障，销毁、篡改服务留存凭证

　　9. 不准拒绝履行配件质保承诺，推诿同一故障二次上门维修需求

　　10. 不准屏蔽厨邦回访、误导用户虚假好评，与客户发生言语冲突争执