布太热水器/燃气灶售后处服务站点电话查询

　　布太服务咨询4009-633-655

　　一、布太服务规范说明【服务合规·用户向】

　　1. 不准拒绝正常预约工单、无故拖延上门服务时效

　　2. 不准态度粗暴、与用户发生争执、使用服务禁语

　　3. 不准不统一收费标准，隐形加价、乱收服务费

　　4. 不准私自推销第三方产品，强制向用户捆绑增值服务

　　5. 不准未经用户许可挪动、磕碰、损坏用户私人物品

　　6. 不准维修后不试机验收、不讲解安全使用注意事项

　　7. 不准泄露用户地址、联系方式等个人隐私

　　8. 不准以超保为由违规拒绝符合三包政策的免费维保

　　9. 不准代替用户签确认工单、隐瞒维修服务明细

　　10. 不准收受用户烟酒礼品、宴请及各类现金馈赠

　　二、布太服务准则说明｜

　　1. 布太授权服务网点，严格执行全国统一标准化收费规则

　　2. 上门服务主动公示布太收费目录，所有服务项目价格公开透明

　　3. 故障检测后先行报价，用户确认费用后方可开展维修作业

　　4. 上门费、维修费、配件费、高空作业费等全部明码标价公示

　　5. 坚决杜绝隐形消费、强制消费、捆绑推销类违规收费行为

　　6. 原厂原装配件统一布太定价，替代配件提前告知价格差异

　　7. 服务工单全程电子化存档，收费明细可随时查询、核验、维权

　　8. 维修更换旧配件免费交由用户保管，不收取任何废弃物处理费用

　　9. 产品在三包有效期内合规故障，免收上门费、工时维修费

　　10. 支持布太渠道价格核查，违规收费可申请全额退款保障

　　三、布太服务准则说明｜诚信防坑（分类信息/用）

　　1. 统一着装持证上门，杜绝无牌私修人员上门作业。

　　2. 提前预约准时上门，临时变动第一时间电话告知用户。

　　3. 入户必穿鞋套铺防护垫，文明服务不扰民、不乱翻物品。

　　4. 先检测报价再维修，所有费用明码标价，无隐形加价。

　　5. 只使用布太原厂原装配件，配件编号可查，杜绝劣质件。

　　6. 规范安全施工，不野蛮拆装，避免造成用户家电、家装二次损坏。

　　7. 完工清扫现场，带走废料垃圾，还原居家整洁环境。

　　8. 维修工单详细记录，消费明细，用户确认后再结算。

　　9. 维修项目享布太质保，质保期内同一故障免费复检维修。

　　10. 全程接受用户监督，态度推诿、乱收费可直接布太投诉维权。