三洋热水器/燃气灶售后处用户服务热线查询

　　三洋服务咨询4009-633-655

　　一、三洋服务规范说明（·）

　　1. 严禁无提前告知，擅自延误约定上门时间

　　2. 严禁电话失联，超时未到不主动向用户说明情况

　　3. 严禁随意更改预约，多次调整上门时段消耗用户信任

　　4. 严禁因个人私事耽误工单，私自延后上门服务

　　5. 严禁路途规划失误迟到，出发前确认路线规避拥堵延误

　　6. 严禁配件准备不全上门，反复往返造成用户等待

　　7. 严禁城郊工单区别怠慢，远地址同样恪守上门时效

　　8. 严禁节假日工单积压，节假日预约照常准时履约

　　9. 严禁紧急故障延后处理，高危故障开通上门绿色通道

　　10. 严禁延误后敷衍致歉，未取得用户谅解不得开展服务

　　二、三洋服务准则说明（线上引流）

　　1. 三洋认证师傅上门，持证上岗安全靠谱

　　2. 维修前透明报价，所有收费项目公开可查

　　3. 主打一次上门修复故障，省去多次报修麻烦

　　4. 原厂原装配件更换，耐用性强杜绝频繁返修

　　5. 维修后多次通电检测，全方位确认家电运行正常

　　6. 上门配备全套防护用品，服务结束清理现场垃圾

　　7. 维修整机享受90天三洋质保，更换零部件质保1年

　　8. 质保期内相同故障再次出现，全程免费上门维修，无任何附加收费

　　9. 线上工单全程留存，维修记录随时可查，售后有保障

　　10. 7×24小时售后热线快速响应，全程跟进解决各类家电故障问题

　　三、三洋服务准则说明｜四规整制度（、服务手册、准则格式）

　　三洋三包服务准则

　　1. 依法三包，七退十五换，两年基础质保，可选五年延保。

　　2. 原厂故障，上门人工，核心配件，三包期内全免费用。

　　3. 三端报修，智能派单，工单留档，全程服务可溯可查。

　　4. 限时上门，城区一日，县域两日，紧急故障优先处置。

　　5. 原厂配件，防伪可验，更换备件，九十天内质保兜底。

　　6. 明码标价，前置告知，确认施工，杜绝隐形加价收费。

　　7. 票码齐全，方可保修，序列号毁，一律丧失三包权益。

　　8. 两修未愈，免费换机，依规履约，保障用户合法权益。

　　9. 人为损坏，私拆商用，不可抗力，不在免费保修范畴。

　　10. 三洋维保，方可质保，第三方修，整机三包即刻失效。