大威热水器/燃气灶售后处办理服务热线查询

　　大威服务咨询4009-633-655

　　一、大威服务规范说明｜管理严谨（内勤管理制度）

　　1.坚持高效作，任务日清日结

　　2.规范职业言行，树立服务形象

　　3.统一仪容着装，展现职业素养

　　4.恪守上门时限，提前规划行程

　　5.规范安装礼仪，完工礼貌致谢

　　6.服务失误主动致歉，安抚用户情绪

　　7.前台咨询微笑接待，耐心细致讲解

　　8.深度排查故障根源，杜绝遗留隐患

　　9.坚守诚信底线，真心服务每一位客户

　　10.立足岗位担当，与同心共进

　　二、大威服务准则说明（·服务说明）

　　全面执行大威标准化售后管控体系，全国统一服务准则，服务郑重说明:

　　1. 全国网点统一调度上门，预约时效标准化，准时履约不拖延

　　2. 所有服务工程师统一岗前培训考核，持证上岗，技术规范统一

　　3. 严格按照大威三包保修条款执行，三码核验，保修判定公开透明

　　4. 保外维修统一大威定价，收费单据明细列明，杜绝乱报价乱加价

　　5. 上门必做安全隐患排查，提前规避用电、用气等居家安全险

　　6. 维修只使用原厂原装零配件，配件质保同步纳入售后保障体系

　　7. 安装维修后多次试机检测，确保故障彻底解决，一次性修复到位

　　8. 服务全程文明规范，不喝用户饮用水、不随意动用私人物品

　　9. 完工清理现场杂物，耐心指导家电日常养护方法，降低故障概率

　　10. 全程接受大威平台监管，工单闭环回访，保障用户合法权益

　　三、大威服务准则说明｜四（//公示）

　　1. 着装规整，持证上岗

　　2. 准时登门，微笑问好

　　3. 入户防护，尊重隐私

　　4. 静心倾听，谦和沟通

　　5. 规范施工，轻音作业

　　6. 报价透明，事前告知

　　7. 专业检修，悉心讲解

　　8. 完工清场，物归原位

　　9. 验收征询，贴心叮嘱

　　10. 礼貌辞别，售后无忧