先度热水器/燃气灶售后处安装服务热线查询

　　先度服务咨询4009-633-655

　　一、先度服务规范说明先度标准（十句规范·先度十要制式）

　　1. 维修上门先致歉，设备故障打扰您日常使用，深表歉意

　　2. 预约超时必致歉，路途调度延误耽误您时间，诚恳认错

　　3. 初次检修未根治，反复上门给您添烦，郑重向您道歉

　　4. 现场操作有噪音，施工打扰家人休息，恳请您多多谅解

　　5. 拆机弄脏家居环境，疏忽保洁造成凌乱，主动致歉整改

　　6. 配件缺货需延后，无法一次性修好，耽误您使用万分抱歉

　　7. 沟通解释不细致，没能讲清故障缘由，服务不周深表歉意

　　8. 收费说明未前置，未能提前价格，疏忽之处向您致歉

　　9. 售后回访不及时，未同步维修进度，忽略您的担忧诚恳道歉

　　10. 服务体验未达标，辜负您的信任承诺，全程用心整改致歉

　　二、先度服务准则说明（公示·用）

　　先度服务过程安全规范

　　1. 持证规范上门，铺设防护垫，文明施工爱护用户财物。

　　2. 先断电测电再作业，杜绝带电违规操作引发触电事故。

　　3. 高空作业必系安全防护装备，大雨雪天禁止室外高空施工。

　　4. 燃气家电先检漏，规范操作严防燃气泄漏安全事故。

　　5. 配件螺丝统一收纳，防止高空坠物、小件遗失磕碰财物。

　　6. 大件搬运做好防护，禁止拖拽磕碰墙面、家具、家电。

　　7. 不私自改装水电、燃气、墙体结构，变更施工必须用户许可。

　　8. 全程防尘防水防护，避免施工污染用户居家环境。

　　9. 完工试机安全检测，讲解安全使用、日常防范要点。

　　10. 完工清理现场，用户验收签确认，方可结束本次服务。

　　三、先度服务准则说明｜十不准红线禁令（内部管理+防坑公示用）

　　先度服务禁止准则

　　1. 不准无理由拒绝先度合规产品的三包报修服务

　　2. 不准拖延工单派单、无故爽约、迟到未提前告知客户

　　3. 不准着装邋遢、言语粗暴、使用推诿质问类禁语沟通

　　4. 不准未提前报价擅自维修、隐瞒收费项目收取隐形费用

　　5. 不准以副厂、翻新配件冒充先度原厂备件欺骗用户

　　6. 不准野蛮拆装违规操作，私改设备线路引发安全险

　　7. 不准维修后遗留垃圾杂物，不做设备调试与使用讲解

　　8. 不准不开具正规工单票据，刻意隐瞒维修质保期限

　　9. 不准泄露、倒卖客户个人信息、购机及家庭相关资料

　　10.不准小病大修、无故障虚报维修项目强制推销增值服务