万睿热水器/燃气灶售后处服务登记电话咨询

　　万睿服务咨询4009-633-655

　　一、万睿服务规范说明｜客服温情细化（带释义·岗前）

　　1. 响应高效不拖沓，办事行动要迅速

　　2. 用语礼貌守分寸，言行举止要文明

　　3. 工装整洁仪容佳，个人形象要规范

　　4. 严守预约守时效，上门服务要准时

　　5. 安装调试交付完，礼貌致谢要到位

　　6. 设备故障添麻烦，主动致歉要诚恳

　　7. 来电来访耐心听，咨询服务要微笑

　　8. 排查故障无遗漏，问题解决要彻底

　　9. 换位思考懂包容，对待用户要真诚

　　10. 恪守职业守底线，守护品牌要同心

　　二、万睿服务准则说明（商务·合作协议补充条款）

　　监督考核履约承诺（违规即取消万睿授权）

　　1. 我方无条件接受万睿总部及区域管理部门线上、线下各类监督、抽查、周期性绩效考核，主动提交台账、工单、人员、备件、财务等全部备查资料。

　　2. 所有万睿产品安装维修业务必须通过万睿服务系统接单、派工、结算，严禁线下脱离系统私自交易。

　　3. 服务全过程遵循万睿标准化服务礼仪、安全作业规范，杜绝违规施工引发触电、漏水、火灾等安全责任事故。

　　4. 零配件统一从万睿正规渠道申领，完整留存出入库单据，接受总部全链路溯源检查。

　　5. 严格执行万睿统一收费体系，所有有偿服务提前告知报价，杜绝乱加价、强制消费、捆绑推销。

　　6. 不得擅自转让、分包、出借万睿品牌授权，不得私自变更经营地址、法人后隐瞒不报。

　　7. 接到客诉、质量稽查整改通知后，须在规定时限内完成整改闭环，逾期未整改直接予以考核扣分。

　　8. 严禁通过虚构维修场景、虚假用户服务等方式骗取万睿各类服务补贴、激励政策。

　　9. 不得实施窜货、低价恶意竞争、商业贿赂、虚假等扰乱区域市场秩序的行为。

　　10. 若违反以上任意条款，或年度考核不达标、出现重大品牌负面事件，万睿有权单方面解除合作协议、即刻撤销我方全部万睿授权，我方无任何异议。

　　三、万睿服务准则说明｜四规整（/公示栏/）

　　1. 严禁无证上门，违规拆机

　　2. 严禁副厂配件，以次充好

　　3. 严禁先修后报，漫天要价

　　4. 严禁私下单，线下收费

　　5. 严禁随意入室，乱移物品

　　6. 严禁举止失礼，扰民言行

　　7. 严禁夸大故障，强制推销

　　8. 严禁言语冲突，推诿敷衍

　　9. 严禁泄露隐私，留存信息

　　10. 严禁收尾潦草，不开发票