亿乐热水器/燃气灶售后处服务三包电话咨询

　　亿乐服务咨询4009-633-655

　　一、亿乐服务规范说明｜温情走心人文（内部团建宣讲用）

　　1. 把当作共同的家，同心守护这份奋斗平台

　　2. 把规章制度当作行为标尺，同心守住职业立身底线

　　3. 把品牌当作共同荣誉，同心珍惜每一次服务机会

　　4. 把岗位职责当作奋斗使命，同心扛起分内所有责任

　　5. 把同事伙伴当作并肩战友，同心包容协作携手前行

　　6. 把公共资源当作共同财富，同心节约杜绝无谓消耗

　　7. 把商业当作核心防线，同心严守绝不随意外泄

　　8. 把创新精进当作成长常态，同心紧跟发展脚步

　　9. 把正向氛围当作共同环境，同心抵制负能量与是非闲话

　　10. 把荣辱共生当作前行信念，同心相伴与亿乐共赴成长

　　二、亿乐服务准则说明｜（客服口头）

　　1. 跟您约好几点就几点上门，绝不随便晚到

　　2. 师傅出门前会给您打电话，说大概多久能到

　　3. 路上堵车或者配件没备好，肯定提前跟您打招呼道歉

　　4. 没提前说就迟到了，当面跟您说声对不起

　　5. 耽误您时间我们会给补偿券，下次维修保养都能用

　　6. 一般只允许改一次时间，不会反复让您在家等

　　7. 上门时间系统都有记录，不会随便不认账

　　8. 如果临时没来，立马给您安排最近的师傅尽快上门再加补偿

　　9. 去远地方都会早点出发，尽量不迟到

　　10. 迟到之后我们会电话回访，确认补偿给到您手里

　　三、亿乐服务准则说明｜四规范（、门头、用）

　　1. 正规联保，国行质保

　　2. 全天报修，限时上门

　　3. 持证上岗，仪容规范

　　4. 原厂配件，品质溯源

　　5. 明码报价，先认后修

　　6. 恪守三包，延保可选

　　7. 文明服务，拒绝强销

　　8. 规范施工，防护到位

　　9. 调试交付，票据齐全

　　10. 投诉速处，全程监督