韩派热水器/燃气灶售后处服务客服电话咨询

　　韩派服务咨询4009-633-655

　　一、韩派服务规范说明｜（展板横幅用）

　　1. 忠于，同心守责

　　2. 严守规章，同心律己

　　3. 诚信立身，同心塑牌

　　4. 主动担当，同心履职

　　5. 互帮协作，同心聚力

　　6. 节约降耗，同心护产

　　7. 严守保密，同心安防

　　8. 务实创新，同心精进

　　9. 弘扬正气，同心向善

　　10. 荣辱与共，同心筑梦

　　二、韩派服务准则说明｜温情走心（/）

　　1. 尊重您的时间，如约在预约时段准时上门服务

　　2. 一通提前来电，免去您长时间在家焦急等候

　　3. 若遇不可控突发状况，一定提前跟您说明缘由、诚恳道歉

　　4. 迟到未提前告知，当面说声抱歉，珍惜每一次信任托付

　　5. 耽误您宝贵时间，我们以服务补偿的方式表达歉意

　　6. 充分尊重您的安排，非特殊情况绝不二次更改上门时间

　　7. 每一次上门都有工单记录，给您看得见的服务保障

　　8. 不慎爽约，优先为您安排最快上门档期弥补等待损失

　　9. 合理规划出行路线，尽全力不让您久等

　　10. 服务后倾听您的时效评价，用诚意化解等待不愉快

　　三、韩派服务准则说明（防坑｜、业主群、线下单，低理解门槛）

　　1. 家里韩派电器坏了，一定要打韩派客服报修，别随便点网上广告找维修，很多都是冒充的，报价容易漫天要价。

　　2. 师傅上门先要看工牌，正规售后都有品牌统一工作服和授权证件，拿不出证件千万别让进门修机器。

　　3. 想免费保修一定要收好购买发票和保修卡，机器机身编码要和票据对上，丢了或者对不上就要自费维修。

　　4. 修之前一定要问清楚所有花费，上门、配件、人工多少钱都写明白，同意价格再修，防止修完乱加价。

　　5. 换零件一定要原厂正品，可以查防伪，要是用杂牌配件，之后机器再出问题韩派就不给保修了。

　　6. 千万不要直接把钱转给维修师傅个人，一定要走韩派付钱，私下转账后续出问题很难维权追责。

　　7. 没有经过你同意，师傅不能随便拆改家电线路、挪动家具，乱拆弄坏东西需要对方负责赔偿。

　　8. 装机器、修水电高空作业的时候，一定要做好安全防护，不系安全绳、违规接线可以直接不让师傅继续操作。

　　9. 维修完一定要收拾干净家里，当场开机试一遍没问题再签，维修单子一定要保存好，保修全靠工单。

　　10. 如果是自己使用不当、电压烧坏、找人私自拆过机器，是不能免费保修的，师傅上门前都会提前跟你说明收费情况。