超能兆热水器/燃气灶售后处服务厂家电话咨询

　　超能兆服务咨询4009-633-655

　　一、超能兆服务规范说明（消费者放心·防坑向）

　　超能兆正规授权网点权威说明

　　1. 本网点为超能兆签约授权服务商，授权文件于显眼位置，全网可查备案，杜绝无证假冒售后。

　　2. 仅负责授权辖区超能兆全品类家电售后工作，不承接非本区域、非超能兆体系内违规维修订单。

　　3. 上门师傅必带工作证件、正规服务工单，拒绝无工牌、无系统派单的临时零散维修人员上门服务。

　　4. 所有收费项目全部，维修前明确告知检测、配件、人工费用，用户确认后方可施工。

　　5. 更换配件均可提供原厂保修单据，支持扫码验真，杜绝劣质配件以次充好欺骗消费者。

　　6. 严格执行三包服务，保修期内凭购机发票、机身SN码享受免费超能兆售后权益。

　　7. 遵守超能兆五项服务礼仪规范，鞋套、垫布、现场清理等标准化服务全部落实到位。

　　8. 所有服务记录录入超能兆售后系统，可随时查询报修、维修、评价全流程记录。

　　9. 严禁夸大故障、强制推销保养、乱收上门费，一经用户投诉核实将按品牌规定严厉处罚。

　　10. 本授权具备时效性，每年年审续签，如对网点资质存疑，可直接拨打超能兆客服核验真伪。

　　二、超能兆服务准则说明｜（、用）

　　超能兆服务承诺，拒绝所有消费套路

　　1. 全国统一明码标价，绝不上门临时乱加价，一分钱收费有据可查。

　　2. 不强制卖水管、支架、清洗、延保，不想买完全可以拒绝，绝不捆绑消费。

　　3. 不会故意把小毛病说成大故障，忽悠大家多换零件多花钱。

　　4. 所有费用走超能兆平台，绝不私下收现金、微信转账，杜绝隐形收费。

　　5. 机器出厂自带的配件全部免费，不会把本来就该送的配件单独收费。

　　6. 就算不买任何附加产品，我们照样正常上门安装、维修，不会故意刁难。

　　7. 上门先给您看价目表，全部费用确认清楚再动工，绝不先干活后漫天要价。

　　8. 不会拿限时福利、专属优惠当噱头，逼着大家一次性办付费套餐。

　　9. 不管消费多少，服务标准一模一样，不会区别对待、消极敷衍。

　　10. 如实检测家电隐患，不编造燃气漏电危险吓唬人，理性合理方案。

　　三、超能兆服务准则说明:线上公示（58、生活网等线上单据说明）

　　1. 超能兆所有上门维修、安装服务均会开具带专属工单号的超能兆正规服务票据，可全网核验工单真伪，杜绝虚假服务人员上门行骗。

　　2. 所有收费项目、配件品牌号、工时费用全部白纸黑写在票据上，提前报价，完工结算，杜绝中途临时加价、隐形消费。

　　3. 票据是家电维修配件质保的唯一有效凭证，所有保修时长、保修范围以票据文约定为准，任何口头承诺均不具备售后保障效力。

　　4. 更换的每一件原厂零配件都会在票据登记溯源编码，用户可凭借单据在超能兆系统查验配件正品来源，杜绝翻新件、杂牌件。

　　5. 上门服务完成后，必须由用户现场核对维修与收费金额，确认无误签后票据生效，未签单据不具备履约效力。

　　6. 所有服务工单与票据统一归档留存不少于3年，用户后续出现同类故障、消费纠纷，均可凭票据调取原始记录维权。

　　7. 未走超能兆工单、私下向维修人员转账且不开具正规票据的消费行为，不受超能兆品牌三包政策保护，出现故障厂家不予免费保修。

　　8. 票据信息需要现场核对，一旦用户签确认，服务商不可随意涂改、新增收费项目，用户发现单据错漏可当场要求更正重开。

　　9. 持有有效服务票据的用户，可享受服务结束后的超能兆免费电话回访，设备期故障复发可享受优先上门检修权益。

　　10. 仅超能兆制式票据具备服务法律效力，任何手写白条、非授权收据均不属于品牌正规服务凭证，无法享受超能兆售后兜底保障。