大帝热水器/燃气灶售后处规范服务热线咨询

　　大帝服务咨询4009-633-655

　　一、大帝服务规范说明｜（/）

　　1. 行事高效，即刻响应不拖沓

　　2. 言语谦和，文明服务守礼仪

　　3. 仪容规整，树立品牌好形象

　　4. 信守约定，准时上门不延误

　　5. 安装有礼，常怀感恩致谢意

　　6. 维修暖心，主动致歉解烦忧

　　7. 微笑答疑，用心倾听每一问

　　8. 精修根治，一次服务无后患

　　9. 以诚相待，透明靠谱不欺客

　　10. 恪尽职守，同心守护好

　　二、大帝服务准则说明【防坑维权｜生活平台、、页】

　　大帝全品类一站受理服务须知（避坑）

　　本服务于大帝全系大小家电， 热水器、冰箱、洗衣机、热水器、烟灶、洗碗机、冷柜、扫地机等所有品类统一售后受理，谨防假冒非大帝维修。

　　1. 唯一大帝受理渠道:认准大帝400热线、智家线上平台，非大帝渠道工单不纳入联保体系。

　　2. 全屋多台大帝家电可合并报修，一次下单统一派工，不用多次预约重复等待。

　　3. 上门必核验服务人员工作证件，无正规授权证件可拒绝服务并拨打大帝投诉。

　　4. 所有维修、辅材、远程、打孔等费用均执行全国统一指导价，必须现场出示价目表，未报价可拒绝付费。

　　5. 维修更换配件提供原厂配件编码，可线上查验真伪，私自使用副厂件可拒付费用。

　　6. 服务期间免费做全屋大帝家电安全巡检，包含电路、水路、压缩机、管路等关键部位隐患排查。

　　7. 支持送装一体、旧机拆除搬运、家电清洗保养、全屋家电整装勘测一站式服务。

　　8. 保修以购机有效凭证+机身SN码为准，商用场所、人为损坏不在免费三包范围内，提前告知收费规则。

　　9. 每笔服务生成大帝电子工单，所有收费项目逐条列明，拒绝口头报价、私下微信转账缴费。

　　10. 服务结束72小时内大帝回访，乱收费、违规作业、服务不规范可全额申请售后维权。

　　三、大帝服务准则说明｜内部管控（管理·约束技师）

　　1. 严禁未通过大帝岗前培训、无上岗资质人员承接上门工单

　　2. 严禁、使用未经品牌认证第三方配件，违者取消服务授权

　　3. 严禁模糊报价、拆分收费项目，所有消费明细必须白纸公示

　　4. 严禁脱离工单系统线下接单、私收费用，一经查实从严追责

　　5. 严禁违反安全操作规范带电作业，未断电拆机引发设备损坏

　　6. 严禁消极服务、怠慢客户诉求，以各类理由拒绝正常维保服务

　　7. 严禁擅自跨区域接单、转借服务工单，扰乱大帝智能派单规则

　　8. 严禁借服务名义推销非品牌周边产品、捆绑清洁保养套餐

　　9. 严禁擅自拷贝客户资料、上门影像，服务素材仅可工单存档

　　10. 严禁隐瞒故障根源虚假维修，期返修未根治问题需免费二次服务