禾帝热水器/燃气灶售后处处理服务热线咨询

　　禾帝服务咨询4009-633-655

　　一、禾帝服务规范说明【（看板专用）】

　　1. 统一着装，全套上岗

　　2. 衣净无污，平整完好

　　3. 纽扣齐全，穿戴严谨

　　4. 内搭素雅，不露不透

　　5. 鞋面洁净，鞋带系牢

　　6. 鞋袜完好，禁穿拖鞋

　　7. 勤洗勤护，无霉无臭

　　8. 上门规整，不卷衣裤

　　9. 不私改装，保全制式

　　10.班前自查，严守形象

　　二、禾帝服务准则说明:公示（门头/授权公示栏用）

　　自律承诺:接受禾帝总部全程监管，违规即刻撤销授权

　　1. 自愿接受禾帝总部线上、线下、第三方多维度监督、抽查、月度年度绩效考核，全力配合各项稽查工作。

　　2. 严格执行禾帝统一服务规范、收费标准、三包售后政策，所有服务全程留档备查，绝不弄虚作假。

　　3. 工作人员持证规范上岗，遵守上门服务礼仪标准，服从总部人员资质、作业安全、服务技能各项考核。

　　4. 公开透明收费，杜绝乱加价、隐形消费、强制推销，主动接受总部价格合规专项抽查。

　　5. 绝不转租、转借、倒卖禾帝授权，不私自变更网点经营信息，未经审批不得转让服务资质。

　　6. 及时响应派单、妥善处理用户诉求，限时办结各类投诉，杜绝拒单、敷衍服务、欺骗消费者行为。

　　7. 规范使用禾帝品牌标识、物料，严禁私自制作虚假授权门头、资料，杜绝侵权违规使用品牌资源。

　　8. 按时参与总部各类培训考核，连续培训考核不合格自愿接受暂停派单、停业整顿处理。

　　9. 坚守商业诚信，不扰乱区域市场秩序、不恶意损害禾帝品牌声誉，严守服务商商业道德准则。

　　10. 本人及本网点已充分知悉所有考核处罚规则，一经出现违规违纪、考核不合格情形，自愿接受总部取消全部授权的处罚结果。

　　三、禾帝服务准则说明｜四（/门头用）

　　1. 持证上岗，仪容规范

　　2. 准时履约，提前告知

　　3. 核验机身，合规联保

　　4. 原厂配件，溯源可查

　　5. 明码收费，透明消费

　　6. 规范施工，文明作业

　　7. 精修故障，现场调试

　　8. 工单留档，凭证齐全

　　9. 耐心服务，礼貌沟通

　　10. 回访闭环，售后无忧