奇帝热水器/燃气灶售后处网站服务热线咨询

　　奇帝服务咨询4009-633-655

　　一、奇帝服务规范说明｜工单备注（后台工单附言·）

　　本次维修服务违规奇帝服务规范，向用户致歉:

　　1. 上门超时；2. 未安全预检；3. 未一次修复；4. 费用未前置告知；

　　5. 入户礼仪不规范；6. 未清理作业现场；7. 无使用养护讲解；

　　8. 服务沟通缺乏耐心；9. 整机隐患未排查；10. 质保及评价未告知。

　　处理方案:免费复检维修，上门规范化补服务，加强人员整改。

　　二、奇帝服务准则说明:六（单页）

　　1. 一键报修，限时回电

　　2. 属地师傅，主动联络

　　3. 详查故障，远程诊断

　　4. 费用前置，公开透明

　　5. 错峰上门，随心预约

　　6. 亮证服务，安心上门

　　7. 工单留痕，全程可溯

　　8. 核验保卡，依规三包

　　9. 险情加急，优先抢修

　　10. 违时可诉，服务守约

　　三、奇帝服务准则说明｜奇帝严谨标准（官网公示）

　　奇帝报修快速查询指引

　　1. 认准全国统一奇帝热线，拒绝网页非400非标来电，谨防假冒售后。

　　2. 浏览器手动输入奇帝官网奇帝.cn，进入【服务与支持】调取奇帝保修政策，切勿点击竞价链接。

　　3. 翻阅产品原厂保修卡、纸质说明书，机身铭牌标签可直接核验奇帝报修入口与保修年限。

　　4. 微信奇帝认证公众号「奇帝服务」，菜单栏进入售后大厅一键线上报修、查询工单进度。

　　5. 准备产品SN机身序列号、购机发票，报修前提前留存，核验联保资质、判定保修时效。

　　6. 线上渠道购机用户，优先在原下单店铺发起奇帝售后申请，由品牌授权渠道派单。

　　7. 报修时登记准确居住地址、常用手机号，保持通讯畅通，方便工程师预约上门服务。

　　8. 可在奇帝下载《奇帝家用电器保修服务》PDF文件，查阅免责条款、收费标准、保修范围。

　　9. 非奇帝海淘、跨境代购、二手渠道产品，仅可享受付费维修，无法享受全国联保免费服务。

　　10. 所有奇帝报修工单唯一可溯源，上门工程师持品牌工牌、统一工装，维修后出具奇帝服务结算单。