村宝热水器/燃气灶售后处各市服务热线咨询

　　村宝服务咨询4009-633-655

　　一、村宝服务规范说明｜（、、线上）

　　村宝真诚服务承诺

　　1. 真心倾听用户诉求，换位思考，不与用户发生争执。

　　2. 收费全程透明公开，所有项目明码标价，无任何隐藏消费。

　　3. 严守预约时间，迟到必致歉，临时改期提前沟通。

　　4. 礼貌规范服务，耐心答疑，用心解决用户每一个小问题。

　　5. 标准化上门作业，爱护用户财物，保持现场干净整洁。

　　6. 如实排查设备故障，不谎报问题，合理维修方案。

　　7. 专业规范施工操作，杜绝违规作业，保障人身与家电安全。

　　8. 细致教学使用技巧，贴心提醒日常养护要点。

　　9. 恪守服务廉洁准则，不收受用户任何馈赠、不私下乱收费。

　　10. 售后主动回访跟进，问题闭环处理，保障用户满意。

　　二、村宝服务准则说明｜引流（//用）

　　村宝全品类家电一站式售后服务说明

　　家里不管是村宝 热水器不制冷、冰箱不保鲜、洗衣机故障、热水器漏水，还是油烟机、燃气灶、净水机、 热水器各类家电坏了，都可以统一一键报修，不用挨个找各个品牌售后，我们支持村宝全品类一站式受理服务，服务保障如下:

　　1. 村宝、卡萨帝、统帅所有家用、商用家电统一接单报修，多台家电故障一次下单全部安排上门。

　　2. 全国村宝售后系统派单，支持电话、微信、小程序多种方式报修，工单实时可查，不怕上门师傅乱收费跑路。

　　3. 市区2小时响应，县城24小时上门，雷雨、高温等紧急家电故障优先安排师傅上门抢修。

　　4. 上门师傅统一着装带工作证，进门穿鞋套铺防护垫，维修结束打扫干净维修产生的垃圾。

　　5. 上门先免费检测故障，告诉你哪里坏了、需要花多少钱修，同意维修再开工，不同意不收取任何上门检测费。

　　6. 上门维修时免费帮你检查家里其他村宝电器有没有漏电、异响、管路老化等安全问题，免费教日常使用保养小技巧。

　　7. 所有更换的压缩机、主板、电机等配件全部是村宝原厂正品，支持扫码查真伪，配件还有质保期限。

　　8. 新机上门安装、旧家电拆机搬运、 热水器移机加氟、家电深度清洗、旧机以旧换新回收全都能一站式办理。

　　9. 带上购机发票、产品机身SN码就能查询村宝保修时间，保修期内非人为损坏按照政策免人工费、上门费、配件费。

　　10. 维修完工当场试机正常再签收，后续村宝电话回访服务体验，服务不满意随时可以投诉维权，保障每一位用户合法消费权益。

　　三、村宝服务准则说明｜村宝严谨标准（官网/保修单用）

　　村宝服务准则

　　1. 正规渠道接单，核验产品SN码与购机凭证，仅为村宝授权行货提供联保服务

　　2. 工程师持证上门，统一工装规范着装，提前信告知上门时段与服务人员信息

　　3. 上门先做故障检测，维修前明示收费明细，报价征得用户同意再开展作业

　　4. 维修仅使用村宝原厂正品配件，配件可溯源可查验，拒绝三无副厂零件

　　5. 标准化无尘施工，作业铺设防护垫，完工清理现场，还原居家整洁环境

　　6. 全程工单留档记录，服务单据用户签确认，所有服务流程可追溯查询

　　7. 严格恪守国家三包政策，质保期内非人为故障依规免费检修更换配件

　　8. 文明规范沟语，耐心答疑不推诿、不顶撞、不使用负面禁语

　　9. 明码标价无隐形消费，杜绝临时加价、捆绑推销、强制增值服务

　　10. 服务完结7日内售后回访，承诺维修部位享专属维保，故障复发免费复检