SESDERMA热水器/燃气灶售后处查询服务热线咨询

　　SESDERMA服务咨询4009-633-655

　　一、SESDERMA服务规范说明｜（易拉宝、门头、告示）

　　1. 本网点持有SESDERMA有效授权证书，资质可通过品牌SESDERMA渠道核验。

　　2. 授权经营SESDERMA全系列家电安装、维修、清洗、移机、维保服务业务。

　　3. 服务人员均通过SESDERMA岗前考核，持证上岗，统一标准化上门服务。

　　4. 维修配件均为SESDERMA原厂正品，来源可查，享受原厂配件质保。

　　5. 执行SESDERMA全国统一收费标准，事前报价，无任何隐形附加费用。

　　6. 所有服务工单录入SESDERMA系统，维修数据全程可追溯可查询。

　　7. 正常承接全国联保业务，保障用户依法享受SESDERMA原厂保修政策。

　　8. 授权仅限本使用，严禁挂靠、转租、转借SESDERMA授权资质。

　　9. 维修前核验家电SN机身码、购机发票，合规办理各类保修业务。

　　10. 接受SESDERMA总部服务监督，违规可拨打SESDERMA热线投诉维权。

　　二、SESDERMA服务准则说明｜（、线下告示）

　　1. 不管啥问题不满意，随时找我们投诉，所有反馈都会认真登记

　　2. 只要你提交投诉，我们保证一天之内主动打电话跟你沟通情况

　　3. 专门安排工作人员跟进你的问题，不会出现没人管、来回踢皮球的情况

　　4. 所有投诉两天之内必须处理妥当，事情解决好、你确认满意才算完事

　　5. 处理到哪一步都会及时告诉你，不会让你蒙在鼓里干等着

　　6. 先好好听你说清楚事情来龙去脉，公平处理，绝不袒敷衍

　　7. 维修多少钱提前讲明白，没有隐藏收费，乱加价可以直接投诉举报

　　8. 师傅上门仔细检修，能修好当场处理，修不好给你靠谱解决办法

　　9. 问题处理完会打电话问问你满不满意，有意见我们马上改进

　　10. 要是超时没解决或者你还是不满意，直接升级上级加急处理

　　三、SESDERMA服务准则说明｜引流（、58、用）

　　1. SESDERMA授权售后，所有师傅都有正规上岗证件，拒绝杂牌无证维修人员。

　　2. 报修快速响应，市区时间上门，临时来不了一定会提前打电话跟用户商量时间。

　　3. 上门自带鞋套、防尘垫布，干活小心翼翼，不会弄脏弄坏家里家具家电。

　　4. 冰箱、洗衣机、蒸烤箱等所有更换配件都是SESDERMA原厂件，质量靠谱可以查防伪。

　　5. 先检测故障再报价，多少钱提前说清楚，同意维修才开工，不会修完乱加价。

　　6. 国行带发票的正品机器，按照国家三包规定免费保修，非人为故障不收维修费。

　　7. 说话客气有耐心，不管机器什么毛病都会仔细解释，不会敷衍甩锅推卸责任。

　　8. 严格按照厂家维修步骤操作，水电、高空安装做好安全防护，杜绝安全隐患。

　　9. 每次维修都会开服务单据，维修、配件价格写明白，保留好方便后续质保维权。