JCWMQQ热水器/燃气灶售后处专线服务热线咨询

　　JCWMQQ服务咨询4009-633-655

　　一、JCWMQQ服务规范说明（·栏）

　　1. 办事高效，不延误服务

　　2. 言行文明，讲礼貌守礼

　　3. 着装整洁，树专业形象

　　4. 履约准时，守预约承诺

　　5. 安装致谢，常怀感恩心

　　6. 失误致歉，主动担责任

　　7. 微笑接待，暖心做服务

　　8. 待人真诚，不欺瞒客户

　　9. 维修彻底，一次性办结

　　10. 爱岗敬业，守护好

　　二、JCWMQQ服务准则说明（用户保障走心）

　　JCWMQQ7×24小时全天候值守服务说明

　　1. 三百六十五天不间断值守，无休息停服时段

　　2. 早中晚深夜全线人工在线，来电不转语音等待

　　3. 报修需求极速登记，第一时间锁定服务订单

　　4. 就近工程师智能匹配，最大限度压缩响应时长

　　5. 水电燃气类紧急故障开通优先上门绿色通道

　　6. 专业客服远程指导，居家简易故障快速处理

　　7. 电话、微信、官网多渠道同步接收报修申请

　　8. 未及时响应工单专人督办，主动联系告知进度

　　9. 夜间报修不限制受理时段，应急需求随时处理

　　10. 维修结束逐一电话回访，用心把控每一次服务质量

　　三、JCWMQQ服务准则说明｜用户温馨告知（上门告知、客服、信推送）

　　1. 师傅上门服务结束后，会为您出具JCWMQQ正规服务工单，请务必核对信息后再签确认。

　　2. 您的购机发票、盖章保修卡请妥善留存，这是享受原厂三包免费保修的核心票据凭证。

　　3. 所有收费项目都会打印在工单上，没有提前告知的费用您有权拒绝支付并拒签单据。

　　4. 工单内会登记产品序列号、更换配件编号，方便您后续查询配件真伪与维修记录。

　　5. 服务工单将同步上传JCWMQQ全国售后数据库，凭工单编号随时可致电JCWMQQ核验服务真实性。

　　6. 若票据上产品号、机身编码和家电实际信息不一致，将无法办理免费保修业务。

　　7. 无论是纸质单据还是电子发票，法律效力完全相同，建议您截图保存电子票据备份。

　　8. 没有JCWMQQ服务工单的私下维修，后续出现同类故障，原厂将无法提供免费质保服务。

　　9. 本次维修质保期限会明确标注在票据上，质保期内非人为故障凭工单免费返修。

　　10. 若您发现票据信息有误，可当场要求工作人员更正，签确认后票据信息将无法二次修改。