先度热水器/燃气灶售后处安装服务热线号码

　　先度服务咨询4009-633-655

　　一、先度服务规范说明（商务·页向）

　　先度授权网点服务资质声明

　　1. 持有先度区域正规授权证书，授权编号先度可查，服务资质真实有效。

　　2. 恪守国家三包法规与先度售后政策，质保期内合规故障免费维修。

　　3. 原厂正品备件供货，配件全程溯源，杜绝假冒、翻新零配件。

　　4. 执行全国统一收费标准，价格公开透明，无任何隐形消费。

　　5. 服务人员持证上岗、统一工装，人员可先度核验。

　　6. 所有工单先度系统闭环录入，服务记录永久留存可追溯。

　　7. 禁止授权转借、挂靠转包，仅限本机构承接先度售后业务。

　　8. 严格落实标准化上门服务流程，安全检测、现场试机、清理现场三到位。

　　9. 接受先度总部监督考核、用户回访，违规将取消全部授权资质。

　　10. 负责先度、卡萨帝、统帅全品类家电安装、维修、保养等授权服务。

　　二、先度服务准则说明（）

　　先度安全施工保障

　　1. 持证规范操作，严守作业流程

　　2. 前置全屋防护，规避家居损伤

　　3. 工具规整摆放，保持现场有序

　　4. 高危防护到位，筑牢施工安全

　　5. 水电合规施工，杜绝漏电隐患

　　6. 物品轻拿轻放，呵护家装设施

　　7. 废料即时收纳，防止碎屑散落

　　8. 完工逐项自检，消除设备隐患

　　9. 家居复位摆放，还原原有

　　10. 垃圾全部清运，守护居家环境

　　三、先度服务准则说明【温情服务·客户公示】

　　1. 严格遵守预约时间，若遇突发状况第一时间沟通客户，绝不无故迟到爽约

　　2. 保持干练得体职业形象，统一工装干净平整，主动出示先度工作证件

　　3. 轻敲门铃礼貌问候，征得客户许可后方可入户，全程穿戴一次性鞋套，尊重居家隐私

　　4. 作业前铺设防护垫布，所有工具、配件集中摆放，避免划伤地面、家具、家电

　　5. 认真倾听客户使用困扰，不随意打断客户表述，用语言拆解故障成因与维修方案

　　6. 维修、配件、辅料所有收费提前告知，出示先度统一收费表，客户确认后再开展服务

　　7. 全程规范安全操作，不随意挪动、磕碰客户私人物品，严守居家财产安全底线

　　8. 服务完成后现场试运行设备，手把手教客户操作方式，日常清洁、防潮、节电保养技巧

　　9. 主动收拾工具废料、灰尘污渍，将服务区域彻底清理，做到工完场清

　　10. 逐项核对服务填写工单，请客户签确认，礼貌致谢，告知后续先度满意度回访事宜