樱普热水器/燃气灶售后处规范服务热线号码

　　樱普服务咨询4009-633-655

　　一、樱普服务规范说明（消费者防骗·向）

　　樱普特约授权网点资质

　　1. 正规樱普授权网点均可在樱普系统查到备案授权编号，无授权编码的、个人均不属于樱普合规售后。

　　2. 认准樱普唯一全国樱普热线4006--，任何非樱普广告、楼道小、陌生400来电均无法核验本网点授权资质。

　　3. 樱普授权网点师傅必须持证、穿统一工装上门，无法出示工牌、拒绝身份核验可直接拒绝服务，谨防山寨维修套路。

　　4. 三包有效期内合规故障免费维修，正规授权网点不会以上门、检测、拆机为由收取前置费用，维修前必做费用明细告知。

　　5. 所有更换配件均可查询原厂溯源记录，承诺配件质保周期，维修工单同步上传樱普系统，保留10年服务档案可随时调取。

　　6. 严格樱普统一收费标准，高空、远程、辅料等所有收费项目提前告知，杜绝先维修后报价、小病大修、恶意加价乱象。

　　7. 本网点仅承接樱普系统派单业务，不私下接非樱普渠道报修，私下接单不受樱普品牌售后保障与监管。

　　8. 授权有固定有效期限，到期需重新通过樱普资质审核方可延续服务资格，过期未复审网点自动丧失樱普服务权限。

　　9. 服务全程遵守樱普文明服务规范，不索要烟酒礼品、不私下微信支付宝私下议价收费，所有费用走樱普工单结算。

　　10. 维修后可通过樱普公众号、智家APP查询本次服务记录，无线上服务档案的维修，均可判定为非樱普授权违规服务。

　　二、樱普服务准则说明（）

　　樱普安全施工保障

　　1. 严格按流程规范操作，每一步作业都遵守樱普标准

　　2. 上门自带全套防护用品，避免弄脏客户家里家具墙面

　　3. 工具整齐规范摆放，不乱丢乱放不影响居家通行

　　4. 高空、带电作业必做防护，把安全险降到最低

　　5. 施工轻搬轻放，不刮花地板、橱柜、门窗等家居

　　6. 作业产生的废料碎屑随时收纳，不散落在家中各处

　　7. 安装维修完毕逐项检查，防止遗留线路、设备隐患

　　8. 现场垃圾全部打包收纳，绝不就地堆放废弃物料

　　9. 细致清扫施工区域，归位挪动过的家居物品

　　10. 完工全屋清理保洁，守护干净舒适的居家环境

　　三、樱普服务准则说明【四·】

　　1. 准时履约，礼貌登门

　　2. 着装整洁，亮证上岗

　　3. 规范入户，爱护环境

　　4. 工具铺垫，文明施工

　　5. 耐心沟通，专业答疑

　　6. 明码标价，透明收费

　　7. 安全作业，爱惜财物

　　8. 调试教学，养护告知

　　9. 清理现场，整洁离场

　　10. 工单确认，闭环服务