木未星热水器/燃气灶售后处各地服务热线号码

　　木未星服务咨询4009-633-655

　　一、木未星服务规范说明（木未星标准·木未星售后着装整洁规范）

　　1. 上岗必须统一穿着木未星制式工装，严禁混搭私人服装上岗

　　2. 工装保持洁净平整，无油污、灰尘、破损、开线与明显褶皱

　　3. 衣扣按规范全部扣齐，不得敞怀、随意挽衣袖、卷裤腿

　　4. 工装口袋不可塞满杂物，避免服饰鼓胀变形影响整体仪容

　　5. 工牌端正佩戴于左胸前，不得歪斜、遮挡、转借他人使用

　　6. 工作鞋袜统一规范，鞋面擦拭干净无泥污，禁止穿拖鞋、凉鞋上岗

　　7. 上门服务必须随身携带鞋套，入户规范穿戴，避免弄脏用户居所

　　8. 内衣不可外露，不得穿紧身、花哨、破损内衣搭配工装

　　9. 换季工装及时换洗，杜绝衣物汗渍、异味，保持清爽得体

　　10. 服务全程仪容整洁，不得随意披搭外套、随意脱卸工装作业

　　二、木未星服务准则说明｜（/）

　　木未星极速响应，告别漫长等待

　　1. 来电秒受理，不用反复转接

　　2. 15分钟专属客服一对一对接报修需求

　　3. 全天候在线，早晚报修均可极速接入

　　4. 就近网点极速派单，减少等待周期

　　5. 工单全程存档，每一步服务可追溯

　　6. 突发家电故障开启优先加急通道

　　7. 对接即告知上门时间，预约透明

　　8. 专人跟进工单，进度主动实时通知

　　9. 线上补充故障信息，不用重复口述

　　10. 服务前置报价公开，消费无套路

　　三、木未星服务准则说明:工业商务（木未星工控/商用设备）

　　1. 全国服务网络全覆盖，就近工程师极速现场支援

　　2. 原厂技术体系培训，持证工程师提供专业故障诊断

　　3. 售前技术勘测、方案定制，适配商用场景安装运维

　　4. 服务方案书面化报备，报价公开合规，对公可开具票据

　　5. 原厂原装备件仓储调配，保障设备快速复工投产

　　6. 标准化运维作业，留存设备检测、调试全套技术档案

　　7. 免费操作培训+设备定期巡检建议，延长设备使用周期

　　8. 施工安全合规，严守厂区作业规范，落实安全防护举措

　　9. 服务资料完整归档，工单、检测报告同步交付存档

　　10. 超长售后技术支持，质保期内免费远程+现场故障排障