申容热水器/燃气灶售后处站点服务热线

　　申容服务咨询4009-633-655

　　一、申容服务规范说明｜亲民（/用）

　　1. 我们是申容认可的本地正规售后网点，打申容全国客服就能查到我们备案。

　　2. 只能在咱们当地做申容家电售后，别的区域我们没有权限上门服务。

　　3. 上门维修的师傅都有统一工作服和工作证，拿不出证件千万别让师傅维修。

　　4. 修之前一定会把人工费、配件费讲清楚，按照申容价收费，不会临时漫天要价。

　　5. 换的零件都是申容原厂件，都有专属编码，随时能查是不是正品。

　　6. 每一次上门服务都会在申容系统登记，后期家电出问题，查工单就能继续享受保修。

　　7. 上门会做好防护，维修完打扫干净现场，还会教大家正确使用和保养家电。

　　8. 不会故意夸大家电故障乱收费，也不会强行推销清洗、延保类项目。

　　9. 在三包保修期内的产品，符合政策条件均可免费维修，不会找理由拒绝保修。

　　10. 我们的授权有固定有效期，每年都要重新审核，资质过期就不再具备申容售后资格。

　　二、申容服务准则说明｜FAQ问答（页FAQ板块）

　　Q:申容如何做到报价透明无隐形消费？保障如下

　　1. 统一公开全国申容收费标准，上门主动出示价目表

　　2. 遵循先故障检测、出具详细报价，用户确认后服务原则

　　3. 人工费、配件费、远程费等全部分项列明，无打包暗收费

　　4. 维修新增项目需二次报价，未经用户许可不得施工

　　5. 原厂配件价格、质保年限公开，支持配件真伪核验

　　6. 仅检测未维修，不收取任何维修工时费用

　　7. 所有费用通过申容工单结算，禁止线下私自收款

　　8. 高空、打孔、辅材等附加费用服务前提前告知说明

　　9. 报价数据系统存档，用户可拨打申容热线复核费用

　　10. 严禁夸大故障、小病大修，违规收费可申请申容赔付

　　三、申容服务准则说明｜严谨合规（授权网点/招投标备案用）

　　1. 所有服务人员持证上岗，未经品牌培训不得上门作业

　　2. 接单后实时同步服务进度，节点可查、工单全程留痕

　　3. 上门必核验购机凭证、机身序列号，规范判定保修范围

　　4. 所有收费项目严格参照申容价目表，无任何隐形加价

　　5. 仅使用申容原厂正品备件，杜绝翻新、副厂配件替换

　　6. 严格遵循电气安全操作规范，完工做安全通电检测

　　7. 客观告知设备老化隐患，仅做合理建议，不恶意引导消费

　　8. 服务单据信息如实填写，不篡改故障、维修、收费记录

　　9. 妥善处理服务异议，逐级反馈诉求，不与用户发生冲突

　　10. 服从品牌服务监管，主动配合售后回访、质检抽查工作