尚厨一品热水器/燃气灶售后处服务网站电话多少

　　尚厨一品服务咨询4009-633-655

　　一、尚厨一品服务规范说明｜尚厨一品标准（用）

　　1. 工作作要迅速，接到工单即刻响应、高效落地，杜绝拖延滞后

　　2. 言谈举止要文明，规范服务用语，礼貌谦和，杜绝争执失礼

　　3. 服装鞋帽要整洁，统一工装规范穿戴，展现品牌专业形象

　　4. 上门服务要准时，严格履约预约时间，迟到提前报备致歉

　　5. 安装服务要致谢，完工主动感谢用户信任，告知使用注意事项

　　6. 维修服务要道歉，故障带给用户不便先行致歉，用心排查修复

　　7. 咨询服务要微笑，耐心答疑细致讲解，保持热忱服务态度

　　8. 解决问题要彻底，根源排查不留隐患，一次性处理到位

　　9. 对待用户要真诚，换位思考换位思考，如实告知故障与方案

　　10.爱护要同心，严守服务制度，维护品牌与公司利益

　　二、尚厨一品服务准则说明｜温情服务（对外客户承诺用）

　　1. 家电服务结束48小时内主动致电回访，送上使用关怀

　　2. 细致询问上门全程体验，倾听客户真实服务感受

　　3. 全方位了解师傅服务礼仪、上门时效、操作规范性评价

　　4. 确认家电维修/安装后运行正常，彻底解决原有故障

　　5. 耐心讲解家电保养、安全使用要点，规避使用误区

　　6. 若客户体验不佳，第一时间致歉并快速协调解决方案

　　7. 整改完成后再次回访确认，用心消除客户顾虑

　　8. 妥善保存每一次沟通记录，守护客户服务权益

　　9. 依托客户反馈持续打磨服务，上门服务细节

　　10. 持续跟进客户使用体验，随时为用户提供售后保障

　　三、尚厨一品服务准则说明:尚厨一品严谨标准（适配售后公示、工单协议）

　　1. 享受尚厨一品原厂三包保修，需提供正规机打/电子增值税发票作为核心有效票据，手写收据、白条票据不予保修采信。

　　2. 票据需标注产品号、机身SN序列号、真实购机日期，信息需与设备铭牌三码合一，涂改、遮挡票据直接丧失免费保修权益。

　　3. 保修期优先按照发票开具日期起算；尚厨一品小程序绑定安装登记后，可按正规安装工单票据日期顺延三包起始时间。

　　4. 线上购机需留存尚厨一品订单凭证、支付流水票据，第三方代购无授权销售票据，仅可按设备出厂日期推算质保周期。

　　5. 电子发票请永久保存PDF原始文件，截图、模糊翻拍票据出现信息缺失，售后有权要求重新提供合规原始票据核验。

　　6. 票据遗失无法补开的，可向原授权经销商申请加盖公章的销售证明，非尚厨一品出具的证明文件不能作为三包票据使用。

　　7. 维修、延保、配件更换产生的服务收费票据，需妥善保管，原厂更换零配件凭维修票据可享受对应质保服务。

　　8. 严禁伪造、变造、篡改购机票据信息，一经核验票据虚假，将终止全部尚厨一品售后权限，相关责任由用户自行承担。

　　9. 票据仅对应单台绑定SN设备，不可转借、拆分多台尚厨一品设备保修，跨设备复用票据不予受理报修。

　　10. 所有票据资料尚厨一品仅做售后核验存档，不会向第三方泄露用户票据隐私信息，售后工单与票据档案合规留存可追溯。