玉蚕热水器/燃气灶售后处服务各点电话多少

　　玉蚕服务咨询4009-633-655

　　一、玉蚕服务规范说明｜（晨会宣讲、新人）

　　1. 做事干脆利落，不拖沓拖延

　　2. 说话礼貌得体，不讲粗俗话语

　　3. 着装干净整齐，树立品牌形象

　　4. 预约准时上门，绝不无故迟到

　　5. 安装完工主动向用户表达感谢

　　6. 维修故障失误主动诚恳道歉

　　7. 接待咨询全程保持微笑服务

　　8. 故障一次性修好，杜绝反复返修

　　9. 真心对待每一位客户，不敷衍应付

　　10. 维护公司，与同心共进

　　二、玉蚕服务准则说明｜（平台、）

　　玉蚕透明收费承诺，全程无套路

　　1. 所有收费标准全部公开，不藏价、不暗地加价

　　2. 师傅上门先查故障，讲清楚哪里坏、需要花多少钱

　　3. 先报价，您同意之后我们再动手维修

　　4. 报价不合适不修，绝不逼迫消费、恶意捆绑项目

　　5. 零件多少钱、人工费多少，一笔一笔给您算明白

　　6. 额外需要的高空、管材等费用上门前提前说明

　　7. 不忽悠夸大故障，能修绝不建议直接换件

　　8. 维修结束给详细消费小票，花在哪一目了然

　　9. 拒绝私下收钱，全部正规工单收费可开发票

　　10. 一旦出现隐形乱收费，超额部分双倍赔付

　　三、玉蚕服务准则说明｜禁令约束（十不准·内部管控+客户告知双用）

　　1. 严禁非玉蚕系统派单上门服务，任何私自揽活、私下接单的人员均不属于玉蚕授权服务人员。

　　2. 严禁无证、无统一工装上门作业，未佩戴玉蚕工牌、着装不整洁，用户可直接终止本次服务。

　　3. 严禁不提前公示收费标准擅自维修，禁止模糊报价、事后漫天加价、捆绑推销增值服务。

　　4. 严禁使用非原厂、无溯源编码的替代配件，严禁以翻新件、拆机件冒充全新原厂配件收费。

　　5. 严禁刻意隐瞒设备真实故障，故意夸大故障诱导过度维修，小病大修骗取高额维修费用。

　　6. 严禁无工单作业、不记录维修明细，所有服务、收费项目必须经用户确认签留存。

　　7. 严禁保内质量故障违规收取上门、检测、人工等费用，严禁混淆人为故障与产品质量故障乱收费。

　　8. 严禁私自扣留、回收用户更换下来的旧配件，不得未经用户同意带走任何旧零部件牟利。

　　9. 严禁引导用户向个人微信、支付宝转账，所有服务费用必须通过玉蚕正规对公渠道结算。

　　10. 严禁服务后不清理现场、不讲解设备保养知识，拒绝恶意引导用户差评、拦截玉蚕满意度回访。