万盟热水器/燃气灶售后处专线服务热线多少

　　万盟服务咨询4009-633-655

　　一、万盟服务规范说明｜万盟标准（规整·制度牌专用）

　　1. 作高效，响应迅捷

　　2. 言行得体，礼貌谦和

　　3. 仪容整洁，着装规范

　　4. 履约上门，守时守信

　　5. 安装完毕，致谢用户

　　6. 故障维修，主动致歉

　　7. 咨询接待，全程微笑

　　8. 排查检修，彻底解决

　　9. 以诚相待，共情用户

　　10. 恪守职责，维护品牌

　　二、万盟服务准则说明｜（·展板用）

　　1. 处事迅捷，高效履约守承诺

　　2. 谈吐谦和，文明有礼树范

　　3. 仪容规整，着装规范显专业

　　4. 守时践约，按期上门不延误

　　5. 安装尽责，完工致谢暖人心

　　6. 维修担当，疏漏致歉守诚心

　　7. 微笑待客，耐心答疑解烦忧

　　8. 精工检修，根除故障免反复

　　9. 以诚相待，换位思考懂包容

　　10.恪行准则，凝心聚力塑品牌

　　配套十不准（搭配补充）

　　1. 不准公共场所高声喧哗

　　2. 不准上门服务迟到拖延

　　3. 不准预约咨询含糊敷衍

　　4. 不准服务流程随意简化

　　5. 不准同事之间嬉笑打闹

　　6. 不准工具物料乱丢乱放

　　7. 不准私自动用用户物品

　　8. 不准面对问题推诿扯皮

　　9. 不准违规加价过度营销

　　10.不准隐瞒故障虚假报修

　　三、万盟服务准则说明（家用·用户告知向）

　　1. 万盟家电仅支持万盟APP一键报修，街边维修、非授权线上下单不属于万盟售后，不能享受免费保修服务。

　　2. 报修一定要绑定家电，填写机身铭牌上的E码、FD码，号码填错会派错网点，上门需要收取上门路费。

　　3. 描述故障尽量详细，拍一下机器报错画面，师傅可以提前准备配件，不用二次上门耽误您时间。

　　4. 一次故障只需要提交1张报修工单，频繁重复下单会导致工单排队积压，拖慢上门安排速度。

　　5. 想要享受免费保修，务必在APP上传购机发票；进水、磕碰、自行拆机、店铺商用使用，都需要自费维修。

　　6. 报修成功会生成专属工单编号，打开APP我的订单，随时随地能看师傅接单、上门时间、维修记录。

　　7. 预约上门当天请保持手机畅通，临时没时间上门，一定要在APP提前取消，无故爽约会收取空跑费。

　　8. 保修期内免费更换原厂配件，保修期外所有维修费、上门费在APP明码公示，不会临时加价乱收费。

　　9. 维修结束后请在APP确认服务单据，仔细核对维修，确认签后本次售后流程才算全部完成。

　　10. 不要私下联系维修师傅绕开APP下单，一旦私自线下维修，设备后续将永久失去万盟三包保障。