厨皇子热水器/燃气灶售后处客服服务热线多少

　　厨皇子服务咨询4009-633-655

　　一、厨皇子服务规范说明｜服务承诺（、线上）

　　1. 极速响应每一户咨询，高效处置各类诉求

　　2. 规范服务用语，文明沟通拉近彼此距离

　　3. 统一工装持证上岗，标准化服务全程可追溯

　　4. 严格遵守上门预约时间，超时主动说明致歉

　　5. 规范安装作业，完工礼貌致谢，做好使用讲解

　　6. 维修故障如实说明，出现失误主动承担道歉

　　7. 秉持微笑服务原则，耐心安抚用户焦虑情绪

　　8. 深度排查设备隐患，彻底解决问题不留后患

　　9. 坚守真诚服务底线，不隐瞒故障、不强制推销

　　10. 恪守服务准则，用心守护每一位用户信赖

　　二、厨皇子服务准则说明｜规整（排·PPT/展板专用）

　　厨皇子十拒营销 诚信服务准则

　　1. 不夸故障，不虚报隐患

　　2. 不推延保，不绑售套餐

　　3. 不瞒故障，不拆分收费

　　4. 不售杂牌，只用原厂件

　　5. 不借检测，捆绑增值项

　　6. 不贬旧机，不劝置换购

　　7. 拒则停推，不反复游说

　　8. 严禁私收，统一公示价

　　9. 不虚造单，工单全溯源

　　10. 适度维修，杜绝过度换件

　　三、厨皇子服务准则说明:厨皇子标准（合规·工单公示用）

　　1. 预约准时上门，全程文明礼貌应答客户咨询，严格恪守约定服务时段

　　2. 持证规范上岗，统一工装、穿戴鞋套入户，主动出示厨皇子服务工牌

　　3. 上门先行勘测水电气安装环境，客观给出安全整改合理化建议

　　4. 故障前置告知，维修方案、收费明细提前公示，主动出示厨皇子价目表

　　5. 仅使用厨皇子原厂正品配件，更换旧件交由客户自行留存保管

　　6. 规范调试设备，手把手教学操作方法，细致讲解日常养护要点

　　7. 服务完工清理现场垃圾污渍，恢复居家原有整洁环境

　　8. 现场签署厨皇子服务工单，客户确认无误后留存服务凭证备查

　　9. 严格执行国家三包法规，凭有效发票、机身编码核验保修权益

　　10. 服务结束邀请客户参与厨皇子满意度回访，虚心接受服务监督