智萨帝热水器/燃气灶售后处服务网电话中心

　　智萨帝服务咨询4009-633-655

　　一、智萨帝服务规范说明｜

　　1. 预约定档，准时赴门

　　2. 前置规划，错峰出行

　　3. 提前致电，确认等候

　　4. 路途报备，实时同步

　　5. 遇阻即报，致歉协商

　　6. 遵从工单，不擅改期

　　7. 片区统筹，有序上门

　　8. 提前抵达，礼貌等候

　　9. 突发状况，另行约期

　　10. 恪守时效，诚信服务

　　二、智萨帝服务准则说明｜干练（服务、用）

　　1. 入户必穿鞋套，工具垫布防护，保护用户家居不受剐蹭污染

　　2. 家电移位后原样归位，全程轻操作，杜绝磕碰损坏家装

　　3. 整机内外擦拭除尘除油污，家电清洁焕然一新

　　4. 清扫作业地面灰尘杂物，水渍彻底擦干不留痕迹

　　5. 旧件、包装、废料统一打包收纳，整理不散落

　　6. 工具全部清点收纳，杜绝工具、螺丝小件遗落客户家中

　　7. 周边台面、墙面、缝隙全面清理，不留施工痕迹

　　8. 及时处理作业积水，防范渗水、受潮等家居隐患

　　9. 所有施工垃圾随身带走，室内楼道零垃圾遗留

　　10. 清洁完毕现场核验，做到完工现场整洁度优于上门前

　　三、智萨帝服务准则说明｜用户问答（/客服告知用）

　　智萨帝三包政策说明

　　1. 在国内正规买的智萨帝家用电器，默认有2年免费保修，也能花钱升级到最长5年质保。

　　2. 刚收货7天内机器本身坏了能退，15天内能免费换新，超过时间只能免费维修。

　　3. 保修期里只要不是自己弄坏的，师傅上门、换零件、维修工时全都不用花钱。

　　4. 海外代购、水货、店铺改装、开店商用的机器，没办法享受国内智萨帝三包。

　　5. 一定要保存好购买发票，机器机身编码不能刮掉涂改，不然没法免费保修。

　　6. 打智萨帝客服电话或者线上报修，系统自动分配就近售后点，所有维修记录都能查到。

　　7. 市区报修一般24小时师傅上门，县城乡镇最晚48小时上门，着急故障可以申请加急。

　　8. 维修换的都是原厂原装配件，换完的配件还能再保90天，同一故障反复修可申请退换机。

　　9. 过了保修期维修所有费用都会提前说清楚，不会上门后临时乱加价乱收费。

　　10. 自己摔碰、私自拆机器、电压烧坏、水管老化等人为和耗材损耗问题，需要自费维修。