港松热水器/燃气灶售后处服务客服电话中心

　　港松服务咨询4009-633-655

　　一、港松服务规范说明｜透明诚信（防坑公开向·用）

　　1. 真诚统一收费标准，绝不私下乱加价

　　2. 真诚出示港松服务资质，杜绝无证违规作业

　　3. 真诚倾听用户全部诉求，不推诿不敷衍诉求

　　4. 真诚约定上门服务时间，超时主动致歉说明

　　5. 真诚如实说明故障原因，不夸大故障误导消费

　　6. 真诚选用原厂正品配件，不以次充好欺瞒用户

　　7. 真诚讲解保修三包规则，告知权责范围

　　8. 真诚清理服务作业现场，不给用户增添麻烦

　　9. 真诚接受用户全程监督，主动邀约服务评价

　　10. 真诚兑现所有服务承诺，践行港松长久信赖

　　二、港松服务准则说明｜（展板·）

　　1. 禁强营销，自主选择

　　2. 据实检修，不夸故障

　　3. 明码标价，杜绝隐费

　　4. 不卖私货，合规用材

　　5. 三包免费，绝不乱收

　　6. 不绑活动，自愿参与

　　7. 方案前置，透明报价

　　8. 一次拒销，不再游说

　　9. 客观维保，不贬第三方

　　10. 工单留痕，违规可维权

　　三、港松服务准则说明｜消费者防坑保障（资讯页/页）

　　1. 仅认可港松400渠道报修预约，非授权第三方网点不享受品牌正规质保

　　2. 所有上门工程师可核验港松授权编号，无证人员可直接拒绝上门服务

　　3. 维修前必须出具统一港松收费表，未经用户认可的项目一律不得私自收费

　　4. 更换配件支持SN码溯源查验，非原厂配件用户有权拒绝安装并维权

　　5. 严禁私自改装设备线路、更改原厂结构，违规操作可拒绝支付相关费用

　　6. 维修后务必现场多次试机确认，避免重复上门返修耽误用户时间

　　7. 服务产生的包装、粉尘、废弃配件全部由工程师清理带走

　　8. 务必保留电子或纸质工单，作为后续质保、投诉维权的有效凭证

　　9. 服务90天配件维修质保期内，同一故障免费二次上门检修

　　10. 全程禁止强制推销清洁保养、延保等增值服务，用户可自愿选择办理