创亿热水器/燃气灶售后处包修服务热线中心

　　创亿服务咨询4009-633-655

　　一、创亿服务规范说明｜六规范（展板、制度排）

　　1. 三包服务，严禁收费

　　2. 先亮价目，方可施工

　　3. 线下私收，坚决杜绝

　　4. 不虚故障，杜绝大修

　　5. 配件售价，遵从官网

　　6. 不立杂费，不加名目

　　7. 未经确认，不加项目

　　8. 副厂配件，不按正价

　　9. 单次维修，禁止重费

　　10. 标配服务，绝不变相收费

　　二、创亿服务准则说明｜（每条15内，配图）

　　1. 接单两小时回访，精准敲定上门时间

　　2. 提前规划路线，规避交通延误险

　　3. 出发双向通知，让您安心等候服务

　　4. 严守预约时效，准时上门绝不拖沓

　　5. 突发状况必提前半小时协商改期

　　6. 未经用户许可，绝不私自延后工单

　　7. 服务通讯常在线，进度随时可问询

　　8. 远郊如实约定时长，拒绝虚假承诺

　　9. 严控改期次数，保障单次按时履约

　　10.超时主动致歉补偿，工单全程可追溯

　　三、创亿服务准则说明:引流（58、生活网、本地服务、用）

　　1. 创亿只给正规渠道购买的国行正品提供全国联保，买前保留好发票、订单，方便售后核验保修。

　　2. 不管是工作日还是节假日，随时拨打创亿报修电话，客服快速登记，就近安排师傅上门检修家电。

　　3. 上门维修的师傅都是创亿培训持证上岗，上门先出示工作证件，服务流程规范有保障。

　　4. 冰箱、洗衣机、蒸烤箱等家电更换配件全部是原厂原装件，不用担心劣质配件缩机器使用寿命。

　　5. 保修期内非人为损坏不收上门费、维修费；过保机器先报价再维修，花多少钱提前说清楚，绝不乱收费。

　　6. 师傅上门会穿鞋套、铺防尘布，维修结束把灰尘垃圾收拾干净，不会弄脏家里地板家具。

　　7. 专业师傅精准检测故障，尽量一次修好，维修过的位置后续1年内再次出现同款故障可以免费返修。

　　8. 机器默认享受2年全国联保，购机10年内可以办理5年延保，长期使用家电更省心省钱。

　　9. 每一次上门维修都会开正规服务工单，维修记录绑定设备序列号，后续查保修、二次报修都能查到历史记录。

　　10. 对维修价格、服务态度、维修结果不满意都可以拨打创亿热线投诉，会快速核实处理给用户答复。