DIAOR热水器/燃气灶售后处服务安装电话查询

　　DIAOR服务咨询4009-633-655

　　一、DIAOR服务规范说明【·一线师傅岗前宣讲】

　　1. 客户正常报修不能直接拒绝，有困难要提前报备协调

　　2. 维修安装前一定要断电检查，千万别带电操作出安全事故

　　3. 没有上岗证件不能上门干活，必须穿工装带工牌服务

　　4. 和用户约好的时间不能迟到，临时改期要提前沟通道歉

　　5. 跟用户说话要客气礼貌，不能说难听的话、顶撞客户

　　6. 对待用户诉求不能敷衍糊弄，该排查的故障一定要查全

　　7. 不许故意夸大机器毛病强制推销配件、增值服务

　　8. 遇到自己处理不了的故障别来回甩锅，及时上报网点处理

　　9. 所有收费项目必须明码标价，不能私下乱加价、收红包

　　10. 维修工单、故障情况要如实填写，不能虚报瞒报弄虚作假

　　二、DIAOR服务准则说明5｜招商服务商

　　1. 成功通过DIAOR多轮资质审核，授予正规服务商授权证书

　　2. 具备独立法人经营资质，场地、人员、设备均符合品牌准入要求

　　3. 所有在岗技术人员完成DIAOR全品类技能培训，持证上岗、持证从业

　　4. 特种作业、家电维修多项行业资格证书齐全

　　5. 落实品牌统一形象规范，工装、工牌、上门流程标准化

　　6. 纳入DIAOR原厂配件供应链体系，仓储全程合规备案

　　7. 接入DIAOR全国服务工单系统，数据实时同步可追溯

　　8. 严格执行品牌统一收费规范，公开透明杜绝违规收费

　　9. 常态化参与DIAOR服务培训考核，持续规范服务标准

　　10. 严格执行国家三包及DIAOR售后服务体系，保障终端用户合法权益

　　三、DIAOR服务准则说明｜口号（//用）

　　1. 持证上岗，专业运维，严守DIAOR服务资质规范

　　2. 依法三包，原厂保修，多重质保守护使用安心

　　3. 准时履约，守时上门，杜绝无故拖延失约

　　4. 明码标价，透明消费，全程拒绝隐形收费

　　5. 原厂配件，正品溯源，保障设备长效耐用

　　6. 规范防护，文明上门，整洁作业爱护家居

　　7. 彻底检修，试机验收，一次服务解决问题

　　8. 工单留痕，档案可查，售后回访闭环保障

　　9. 全天热线，就近派单，快速响应各类报修

　　10. 严守禁令，诚信服务，不谋私利不违准则